Менеджер интернет-магазина в Fashion-бренд ARLIGENT

Мы — ARLIGENT. Бренд одежды премиального уровня. Мы не просто модная марка, а целое сообщество, созданное креаторами для креаторов, чтобы делиться идеями и творить вместе. Мы быстро развиваемся, у нас амбициозные международные цели и задачи. В связи с этим мы ищем в команду менеджера интернет-магазина. Обязанности: Ведение полного цикла продаж интернет-магазина (заказы на сайте и входящие обращения - телефон, почта и мессенджеры); Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса; Выполнение и перевыполнение плана продаж; Подтверждение и оформление заказов, проведение консультаций по наличию и ассортименту бренда, оказание помощи в процессе выбора; Обработка заказов в СRМ, работа с 1С; Соблюдение регламентов, скриптов продаж и правил работы в CRM системе; Работа с вопросами, претензиями клиентов; Сборка заказов; Формирование клиентской базы; Сбор обратной связи (NPS) со стороны клиента; Наполнение сайт контентом; Взаимодействие с отделом логистики, отделом товародвижения; Ведение отчетности; Оказание сервиса для клиентов шоурума Требования: Релевантный опыт работы в онлайн-продажах от 1 года (преимущественно в сфере fashion, beauty, обуви, аксессуаров); Интерес к миру моды и желание развиваться в этой сфере; Ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности, высокий уровень эмпатии и искреннее желание помогать клиентам; Опыт работы с претензиями и умение решать конфликтные ситуации; Внимательность, вежливость, аккуратность, ответственность; Грамотная устная и письменная речь; Уверенное владение ПК. Опыт работы в 1C, Insales, CRM системах, google таблицы, Lamoda; Условия: Возможность для профессионального роста и самореализации в крутом, активно развивающемся бренде; Наставничество на период испытательного срока, внимание со стороны руководителя; Заработная плата: Оклад 70 000 рублей+ % от продаж (совокупный доход от 85 000 до 110 000 рублей и более в перспективе по результатам работы); Официальное трудоустройство по ТК РФ после прохождения стажировки. График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00; Корпоративная скидка на продукцию бренда; Дружный коллектив, лояльное руководство; Красивый и комфортный офис в центре Москвы, уютная зона для отдыха и приема пищи, вкуснейший кофе; Адрес: м. Третьяковская, м. Новокузнецкая;