Обязанности:
Официальный дистрибьютор крупнейших производителей, а также производитель стоматологических и расходных материалов, и одним из лидеров рынка в своем сегменте.18 лет мы специализируемся на поставках и производстве широкого спектра стоматологических и расходных материалов. Чем предстоит заниматься• Построение и развитие сквозной системы контроля качества (клиентский путь, внутренние процессы, стандарты).• Внедрение системы непрерывных улучшений (Continuous Improvement) и управление изменениями.• Координация работы нескольких подразделений для повышения стабильности сервиса.• Разработка KPI качества, дашбордов и аналитической отчетности.• Автоматизация контроля качества (постановка ТЗ для IT, работа с CRM/BPM).• Аудит филиалов, складов, подрядчиков; участие в обучении сотрудников.Ключевые требованияОпыт от 5 лет:• Управление качеством / Process Management / Service Management / CX / операционное управление.• Управление кросс-функциональными процессами и внедрение изменений.• Построение или развитие системы качества в компании (от 200+ сотрудников). Навыки:• Системное мышление, знание бизнес-процессов.• Опыт построения CJM и работы с клиентским опытом.• Разработка KPI, работа с BI и аналитикой.• Навыки фасилитации, проектного управления, внедрения изменений.• Понимание автоматизации процессов, постановка ТЗ для IT. Личные качества:• Дипломатичность, эмоциональная устойчивость, зрелость.• Умение влиять без давления, договариваться.• Ориентация на улучшение системы, а не поиск виноватых.• Настойчивость в доведении изменений до результата.Желательно• Методологии: Lean/Kaizen, Six Sigma, ITIL, BPMN, Agile/Scrum.• Английский Intermediate+ (работа с международными практиками).• Опыт построения внутренних обучающих систем. Условия• Гибридный формат, периодические командировки.• Уровень дохода — по итогам собеседования.• Реальная возможность влиять на стратегию качества всей компании.Похожие вакансии
Руководитель департамента качества
Договорная
Москва. Станции метро: Ленинский проспект, Площадь Гагарина
Сладкий орешек
Руководитель отделения квалификации и качества
От 150 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Ленинский проспект, Площадь Гагарина
Карнаухов Дмитрий Александрович
Руководитель департамента дизайна
Договорная
Москва. Станции метро: Ленинский проспект, Площадь Гагарина
F6
Руководитель департамента закупок
Договорная
Москва. Станции метро: Ленинский проспект, Площадь Гагарина
Tamaki
Руководитель юридического департамента
Договорная
Москва. Станции метро: Ленинский проспект, Площадь Гагарина
Лексвера
Руководитель департамента маркетинга
Договорная
Москва. Станции метро: Ленинский проспект, Площадь Гагарина
Ассоциация волонтерских центров, некоммерческих организаций и институтов общественного развития Добро.рф