Менеджер кол-центра (образовательные проекты)

Приветствуем! Мы - компания, которая создает будущее образования уже 10 лет. И каждый день мы делаем обучение: Инновационным. Мы разрабатываем цифровые продукты для всех возрастов – от дошкольников до взрослых. И реализуем подход непрерывного образования от детского сада до построения карьеры. Доступным. Помогаем учиться в любом месте и в любое время. Эффективным. Наши решения используют в тысячах образовательных организаций по всей России. Сейчас в нашу команду мы ищем сильных Менеджеров кол-центра с опытом холодного обзвона. Обязанности: Холодные звонки в школы, выход на ЛПР (директора, завучи), назначение встреч региональным менеджерам; Обзвон и приглашение учителей на вебинары, семинары и мастер-классы, контроль регистрации; Проверка активности пользователей на платформе, обзвон "зависших" клиентов для возврата в процесс; Сопровождение учителей по образовательным онлайн-проектам компании — консультации, напоминания, помощь в выполнении этапов, решение тех. вопросов; Ведение CRM (фиксация контактов, статусов, истории общения), сбор обратной связи от участников мероприятий; Анализ и тестирование различных скриптов общения, предложение улучшений для отдела. Требования: От 1 года опыт работы в кол-центре, активных продажах или консультационной поддержке; Высшее образование как преимущество (желательно психологическое, педагогическое, менеджмент); Опыт общения с аудиторией (педагоги, госслужащие, бюджетная сфера) будет преимуществом; Уверенный пользователь ПК, быстрый набор текста, опыт работы с CRM; Опыт в EdTech, онлайн-школы, образовательные продукты, контакт-центры крупных компаний (сотовые операторы, FinTech) будет преимуществом; Грамотная устная и письменная речь, навык "мягкого" убеждения и работы с возражениями без агрессии; Самоорганизация, дисциплина, стрессоустойчивость (готовность к большому количеству звонков в день); Обязательно наличие оборудованного рабочего места для удаленной работы (стабильный интернет, достаточно мощный ПК, гарнитура, тишина во время звонков). Условия: Полностью удаленная работа, полная занятость; График работы 5/2, с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00 по Московскому времени; Оформление - Гражданско-правовой договор (ГПХ) с физ. лицом; Вознаграждение до 91953 руб. (до вычета НДФЛ); Четкие критерии оценки работы (выполнение плана по количеству звонков и времени разговоров, качество общения, работа с возражениями, соблюдение трудовой дисциплины и регламентов работы в CRM); Возможность профессионального роста в отделе продаж/контакт-центра, работа в крупном EdTech-проекте; Работа ведется только на территории РФ.