О компании: «ОКЦ ЮЗАО» — это сеть современных библиотек и культурно-спортивных центров, объединяющая людей всех возрастов. Мы помогаем детям и взрослым раскрывать таланты, укреплять здоровье и находить новых друзей. Особое внимание уделяем работе с людьми с ограниченными возможностями здоровья, создавая для них доступную и дружелюбную среду. Объединенный культурно-досуговый центр (ОКЦ) ЮЗАО открывает новую позицию — супервайзера отдела продаж. Должность вводится для развития коммерческого направления, усиления действующей команды и повышения качества сервиса в трёх районах Гагаринский, Черемушки и Ломоносовский Специализация: Управление продажами / Администрирование деятельности / Обучение персонала Мы ждём вас!Если вы готовы развивать интересные проекты и работать — мы ждём ваше резюме. Обязанности: Управление показателями продаж: Ежедневный мониторинг и отслеживание выполнения плановых показателей в формате "План -Факт" по всем коммерческим направлениям центра Обучение и развитие персонала (ключевая задача): Проведения полевого сопровождения: Операторов колл-центра (обучения речевым модулям, техникам обработки входящих заявок, работе с возражениями); Администраторов СП (повышение качества обслуживания, культура общения, грамотная презентация услуг и продажи). Контроль качества работы: Аудит звонков,анализ эффективности общения сотрудников с клиентами. Управление командой: Прямое управление линейным персоналом (штат- 10 человек). Организация рабочего процесса, контроль дисциплины, система мотивации. Кросс- функциональное взаимодействие: работа с другими подразделениями центра (мероприятия. маркетинг,. административный блок) для синхронизации процессов и достижения общих целей. Аналитика и отчётность: Подготовка отчётов по результатам работы отдела, анализ воронки продаж и поиски точек роста. Требования: Личный опыт продаж от 1 года (активные продажи, работа с возражениями, закрытия сделок) -вы знаете, как продавать, и сможете научит этому команду. опыт работы от года на позиции супервайзера. Уверенное владения техниками активных продаж и стандартами сервисного обслуживания. Навык построения системы обучения - умение понятно и доступно передавать знания команде. опыт управления небольшой командой ( от 5 человек). Грамотная устная и письменная речь. Продвину тый пользователь ПК (работа с таблицами, сводными отчётами. системами учёта клиентов (CRM)) Готовность к разъездному характеру работы по трём районам ЮЗАО. Условия: Официальное оформление по ТК РФ Стабильная выплата заработной платы Полный соцпакет: оплата больничных, ежегодный оплачиваемый отпуск, премии Скидка для детей сотрудников: 20 % на все услуги учреждения Возможность профессионального роста и развития Участие в интересных и значимых проектах Стабильная работа в крупном государственном учреждении города Москвы
Похожие вакансии