Обязанности:
О роли Мы ищем Product Manager, который будет развивать направление лояльности — создавать продукты и механики, которые увеличивают LTV, частоту покупок и глубину взаимодействия клиента с брендом. Это работа на стыке продуктового дизайна, экономики и клиентского поведения. Вы будете проектировать кэшбэки, балльные программы, персональные предложения, геймификацию и сезонные акции — и оценивать их реальный вклад в бизнес. Вы станете владельцем продукта, работая в тесной связке с маркетингом, аналитикой, CRM и разработкой. Здесь нет роли «исполнителя задач» — вы определяете, какие механики запускать, а какие отключать, исходя из данных и стратегии. Чем предстоит заниматься: Стратегия и продукт Формировать roadmap продуктов лояльности с привязкой к бизнес-целям: рост LTV, активация, удержание, кросс-продажи. Идентифицировать точки роста в клиентском пути и превращать их в продуктовые инициативы. Управлять бэклогом команды разработки: приоритизация на основе ROI, стратегической ценности и клиентского эффекта. Дизайн механик и клиентский опыт Проектировать пользовательские сценарии для разных сегментов клиентов — от массовых акций до гиперперсонализированных офферов. Разрабатывать механики, которые влияют на частоту покупок, средний чек и удержание. Следить за прозрачностью и простотой механик — чтобы клиент понимал ценность и доверял продукту. Аналитика и эксперименты Строить юнит-экономику каждой механики: стоимость привлечения, затраты на бонусы, ROI, влияние на LTV. Запускать A/B-тесты гипотез по кэшбэку, персонализации, триггерным коммуникациям и офферам. Вместе с аналитиками строить поведенческие сегменты и искать неочевидные паттерны. Принимать решения на основе данных, а не гипотез без проверки. Интеграция и технологии Обеспечивать бесшовную интеграцию лояльности во все digital-каналы: мобильное приложение, сайт, чат-боты, push- и SMS-коммуникации. Взаимодействовать с разработкой по API-интеграциям с CRM, биллингом и внешними партнёрами. Участвовать во внедрении персонализации на основе AI/ML — чтобы каждому клиенту приходило релевантное предложение. Управление релизами Контролировать сроки реализации, сопровождать продукт от идеи до пост-релизного анализа и итераций. Что мы ожидаем: Обязательно Опыт работы Product Manager / Product Owner от 3 лет. Опыт в финтехе, ритейле, e-commerce или банках с развитыми программами лояльности — от 2 лет (понимаете специфику бонусов, акций, балльных систем и их экономику). Навыки формирования roadmap и управления бэклогом — вы видите и стратегию, и детали, и умеете балансировать между ними. Опыт постановки задач разработчикам, дизайнерам и аналитикам. Понимание юнит-экономики продуктов лояльности — умеете оценивать эффективность механики до и после запуска. Опыт проведения A/B-тестов — проверяете гипотезы и не боитесь отказываться от неудачных решений. Умение работать с данными (SQL, BI-инструменты) и принимать решения на основе метрик. Понимание поведенческой сегментации клиентов и факторов удержания. Будет сильным плюсом Опыт внедрения персонализации и рекомендательных систем на основе ML. Участие в запуске кэшбэк-сервисов или партнёрских программ лояльности. Мы предлагаем: Продукты с измеримым влиянием — вы видите, как ваши механики меняют поведение клиентов и бизнес-показатели. Высокую степень самостоятельности — мы доверяем вашему продуктовому чутью и экспертизе. Сильное окружение — маркетологи, аналитики, разработчики и дата-сайентисты, с которыми интересно работать. Короткий путь от идеи до реализации — быстрые решения без долгих согласований. Конкурентный доход + бонусная система — привязаны к результатам ваших продуктов. Современный стек — AI, персонализация, big data, актуальные инструменты разработки и аналитики. Приходите создавать продукты лояльности, которые работают на бизнес и строят долгосрочные отношения с клиентами. инструменты разработки и аналитики.Похожие вакансии