Обязанности:
Команда управления сохранением клиентской базы ищет специалиста, который будет напрямую влиять на ключевую метрику бизнеса – отток. Роль для тех, кто хочет работать на стыке анализа данных, продуктов и стратегии, запускать инициативы с измеримым эффектом и видеть результат своих решений. Чем предстоит заниматься • Формировать и реализовывать стратегию снижения оттока клиентской базы МегаФон и Yota • Выступать бизнес-заказчиком для анализа данных, CX-исследований и бизнес-процессов • Разрабатывать и запускать инициативы по сохранению клиентов — от идеи до внедрения • Работать с прогнозными моделями данных и выстраивать аналитические инструменты для принятия решений • Лидировать кросс-функциональные проекты (продукт, технические и операционные команды, IT) • Создавать и внедрять бизнес-логику реагирования на события у клиентов • Проектировать механики компенсаций и программ лояльности • Оценивать влияние инициатив на ключевые бизнес-метрики и формировать рекомендации Что для этого нужно • Понимание рынка телеком, слагаемых CJ абонента оператора связи • Excel на уровне продвинутого пользователя • Системное мышление, умение брать ответственность • Быть проактивным (ключевое)Похожие вакансии
Руководитель проектов/Менеджер по поиску проектов
От 200 000 до 400 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
ЗАНГЕР
Менеджер проектов / Координатор проектов
От 120 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
Зимин Алексей Борисович
Менеджер проектов / Координатор проектов
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
Служба занятости населения города Москвы
Руководитель проектов/менеджер проектов
От 130 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
Финвал Энерго
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
Видео Ленд