Менеджер процессов сервисной деятельности

Обязанности: Методологическое сопровождение и актуализация регламентирующих документов по ИТ-сервисами в периметре группы Компаний, Оперативное взаимодействие с менеджерами смежных процессов по проблемным вопросам. Разработка требований к автоматизации процессов управления ИТ-сервисами Участие в тестировании средств автоматизации процессов управления ИТ-сами Взаимодействие со службой внутреннего аудита в ходе контроля процессов управления ИТ-сервисами Разработка и управление планами развития процессов управления ИТ-сервисами Взаимодействие с представителями функциональных блоков Общества и Компании по вопросам формирования подходов к управлению ИТ-сервисами Координация внедрения и сопровождения процессов управления ИТ-сервиса Требования: Опыт работы – не менее 5 лет. Знание и опыт применения сервисного подхода к управлению ИТ. Знание основных методологий и практик управления ИТ-сервисами (ITIL, ITSM, COBIT и т.д.). Опыт координации рабочих групп по разработке и внедрению процессов. Опыт разработки, внедрения, контроля процессов управления ИТ-сервисами. Опыт моделирования бизнес-процессов. Опыт разработки регламентирующих документов. Опыт разработки презентационных материалов и проведения презентаций. Желательно: Сертификаты ITIL, ITSM, COBIT. Практический опыт внедрения и сопровождения процессов управления ИТ-сервисами. Практический опыт аудита процессов управления ИТ-сервисами. Практический опыт внедрения и сопровождения средств автоматизации управления ИТ-сервисами. Условия: Оформление в штат в соответствии с ТК РФ. Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение. Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций. Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности. Корпоративная электронная библиотека. Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar".