Обязанности:
Менеджер по продажам интернет-магазина Satorisan.ru ( в России с 2013 года). В систему ecommerce входят три магазина: www.satorisan.ru www.wushuruyi.ru www.todayfashion.ru Марки: Satorisan ( Испания) , Wushuruyi ( Италия), ВОВ ( Италия), Scippis (Германия), Dstrezzed (Голландия), Churinga ( Австралия). ВНИМАНИЕ: Просим Вас, в случае заинтересованности, направлять свои отклики на этом ресурсе до дополнительного уведомления о смене канала общения. Спасибо Компания принципиально не продает на маркетплейсах и не участвует в распродажах.Постоянно добавляет новые европейские марки в свою коллекцию. 1. Основная задача Обеспечение максимально высокой конверсии входящих обращений в продажи, увеличение среднего чека, формирование постоянной клиентской базы и поддержание премиального уровня сервиса. 2. Основные обязанности Работа с клиентами обработка заказов сайта; консультации по телефону; консультации в WhatsApp; консультации в Telegram; ответы в онлайн-чате; переписка по электронной почте; сопровождение клиента до получения заказа. Экспертное знание продукции Менеджер обязан знать: все коллекции Satorisan; назначение каждой модели; различия между моделями; размерные особенности; особенности колодок; особенности кожи; технологии изготовления; преимущества washed leather; особенности ухода; сроки службы обуви; преимущества натуральных материалов; историю бренда; философию бренда. Клиент должен ощущать общение не с оператором, а с экспертом. Продажи Менеджер обязан: выявлять потребности клиента; предлагать альтернативные модели; рекомендовать более дорогие варианты при наличии потребности; предлагать аксессуары увеличивать средний чек. Работа с возвратами оформление обменов; сопровождение возвратов; снижение количества возвратов за счет правильного подбора размера; предупреждение типичных ошибок выбора. Работа с CRM ведение карточек клиентов; фиксация причин отказов; ведение истории общения; повторные продажи; работа с постоянными покупателями. Контроль качества обслуживания Менеджер обязан: соблюдать стандарты общения; отвечать максимально быстро; сопровождать клиента после покупки; получать обратную связь. Опыт интернет-магазины одежды; обувные бренды premium retail; ( предпочтителен) luxury retail ( предпочтителен) Опыт не менее 2 лет. Необходимые знания CRM (Битрикс24, ) 1С; Excel понимание интернет-торговли; понимание клиентского сервиса. Личные качества грамотная устная речь; грамотная письменная речь; высокая культура общения; доброжелательность; стрессоустойчивость; ответственность; аккуратность; эмпатия; любовь к обуви и моде. Условия дружный и стабильный коллектив перспективы роста Satorisan устойчивая марка в России ( более 13 лет) зарплата оклад + 1 % процент с личных продажПохожие вакансии
Менеджер по продажам интернет-магазина
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
Меридиан
Менеджер по продажам интернет магазина
От 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
Гауф Рус
Менеджер по продажам в интернет-магазина
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
Интернет-магазин Город Токио
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
Медипал
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
Таку Иван Иванович
От 80 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
ФЕЛИКС