О проекте: Лизинговый агрегатор – цифровой сервис для дистрибьюторов, продавцов транспорта и оборудования, лизинговых компаний. В автоматическом режиме за несколько минут агрегирует условия финансирования от интегрированных лизинговых компаний, доступные конкретному покупателю, приобретающему в лизинг конкретный автомобиль или оборудование. Обязанности: Диагностика и решение инцидентов пользователей; Анализ потока обращений, выявление типовых проблем, участие в улучшении процессов поддержки; Актуализация метрик службы поддержки и процессов эскалации; Подготовка и поддержка скриптов, инструкций, FAQ и базы знаний; Ведение справочников, аудит данных, контроль целостности и актуальности информации; Участие в тестировании новых функционалов; Взаимодействие с аналитиками по вопросам инцидентов и доработок. Требования: Опыт диагностики инцидентов и самостоятельного разбора нестандартных обращений; Уверенное владение Excel (сводные таблиц, впр); Готовность разбираться в технических вопросах и вникать в логику процессов; Будет плюсом знакомство с JIRA, Azure DevOps, Postman, Swagger, DataLens и аналогичными инструментами. Условия: ДМС со стоматологией (после прохождения испытательного срока); Дружный коллектив; Сложные и интересные задачи; Оформление по ТК РФ, полностью белую заработную плату.
Похожие вакансии