Обязанности:
Служба поддержки Такси общается с пользователями и водителями честно, дружелюбно и понятно, ведь от качества наших ответов зависит уровень удовлетворённости клиентов и партнёров сервиса. Мы ищем специалиста по контенту, который будет отвечать за содержание и стиль текстов ответов для письменной и голосовой служб поддержки.Вам предстоит работать под началом главного редактора и тесно взаимодействовать с контент-специалистами, заказчиками, операторами, менеджерами проектов, аналитиками и другими коллегами. Какие задачи вас ждут: Писать большое количество текстов ответов по самым разным ситуациям; Проводить фактчекинг, анализировать существующие ответы на соответствие стилю и логике; Отслеживать и анализировать реагирование пользователей и водителей на тексты, чтобы улучшить качество ответов; Адаптировать контент под культурный и лингвистический контекст; Контролировать и улучшать качество текстов, поступающих от других специалистов; Оценивать сложность задач и качество выполненной работы, следить за сроками выполнения. Мы ждём, что вы: Уверенно говорите и пишите на арабском и английском/русском языках; Работали копирайтером, переводчиком или филологом ранее; Отличаетесь живым слогом, умеете чётко и ясно выражать свои мысли, грамотно доносить нужный посыл до аудитории; Умеете писать быстро и качественно; Креативно мыслите, сможете придумывать множество новых удачных формулировок для разных ситуаций; Внимательны к деталям, ответственно относитесь к дедлайнам; Умеете работать в коллективе. Условия: возможность удалённой работы; конкурентная заработная плата; график работы 5/2 с понедельника по пятницу; стабильность и официальное трудоустройство; корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.Похожие вакансии