Команда разработки голосового ассистента IVR работает над созданием AI-помощника, который может решать вопросы клиента без привлечения оператора службы поддержки. Наш продукт IVR помогает ежемесячно обслуживать быстро, качественно и эффективно по 3 млн звонков в месяц. Обязанности анализ воронок клиентских путей в продуктахг генерация гипотез, поиск точек роста продукта на основе истории взаимодействия пользователей проведение и анализ продуктовых пилотов прототипирование дашбордов и написание аналитических отчетов взаимодействие с командами Big Data в Банке в части обмена опытом. Требования владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами опыт проведения а/б тестов умение работать с большими массивами данных навыки презентации и визуализации. Будет плюсом: опыт работы с NLP библиотеками (nltk/gensim), т.к. иногда придется работать с текстовыми данными опыт работы с QlikView/QlikSense опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе. Условия комфортный современный офис на Кутузовском, 32 корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции программа адаптации и помощь руководителя на старте ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких. вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа корпоративные мероприятия
Похожие вакансии