Обязанности:
⚠️ Вакансия открыта — откликайся прямо сейчас! Привет! Меня зовут Диана, я руководитель отдела персонального обслуживания ЦАМ — Центрального Агентства Миграции. С 2021 года мы помогаем соотечественникам по всему миру обрести Российское гражданство и вернуться на Родину. За это время оформили более 2 800 паспортов для клиентов из Германии, Израиля, США, Канады и более 30 других стран. Каждый шестой репатриант в России делает гражданство с нами. Наш отдел — это сердце компании. Именно здесь происходит главное: мы берём клиента после заключения договора и сопровождаем его до получения паспорта РФ. Почему открыта вакансия Мы растём. Каждый месяц к нам приходят десятки новых клиентов, и мы хотим, чтобы каждый из них чувствовал себя под надёжным крылом профессионала — а не номером в очереди. Наши ценности Результат — клиент получил паспорт РФ вовремя и остался доволен. Это наш главный показатель. Честность — говорить клиенту правду, даже когда это сложно. Патриотизм — мы делаем важное дело для страны и соотечественников. Энергия и рост — учимся, развиваемся, не стоим на месте. Традиционные ценности — уважение, стабильность, командный дух. Чем предстоит заниматься Сопровождать клиентов на всех этапах после подписания договора — от сбора документов до подачи в консульство. Общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и на созвонах. Контролировать сроки, напоминать клиентам о шагах и документах. Вести карточки клиентов в CRM (Битрикс24) — чётко, своевременно, без пробелов. Предлагать дополнительные услуги: архивный поиск, сопровождение на 2 этапе в России. Работать в дружной и молодой команде. Твоим преимуществом будет Опыт в клиентском сервисе, сопровождении или продажах услуг от 1 года. Грамотная устная и письменная речь — ты общаешься с людьми 45–55+ из Европы. Внимательность к деталям — документы не прощают ошибок. Стрессоустойчивость — клиенты бывают разные, и это нормально. Желание разобраться в теме: миграция, гражданство, консульства. Опыт работы с CRM будет плюсом. Что мы предлагаем Доход от 150 000 ₽/мес на руки , рекорд по ЗП у сотрудника был 438 000 р\мес Официальное трудоустройство по ТК РФ — оплачиваемый отпуск, выплаты два раза в месяц. График 5/2 с 10:00 до 19:00 — без ночных смен и переработок. Офис класса А у метро Таганская — светлый, удобный, с переговорными комнатами и лучшей техникой. Полное погружение в продукт с первых дней — рядом опытный наставник и поддержка руководителя на каждом этапе адаптации. Карьерный рост — возможность вырасти до старшего менеджера или руководителя направления. Корпоративы 3–4 звезды — гала-ужины с Zivert, А-Студио, Руки Вверх, Тимати. Не просто «пицца в офисе». Клуб Первых — лучшие сотрудники летают в Дубай. Розыгрыши техники Apple внутри команды. Команда, которая делает силу — мы помогаем людям вернуться на Родину. Этим можно гордиться. Как откликнуться Если ты понял, что это про тебя — откликайся на вакансию и напиши в сопроводительном письме фразу «Я с вами». Так мы поймём, что ты внимательный и мотивированный кандидат.Похожие вакансии
Менеджер отдела обслуживания клиентов
От 60 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Москва Товарная, Лефортово, Серп и Молот
САТУРН ЦЕНТР
Персональный менеджер (Сопровождение клиентов)
От 350 000 руб.
Москва. Станции метро: Москва Товарная, Лефортово, Серп и Молот
ГРУППА КОМПАНИЙ ПРОСТОР
Специалист Отдела обслуживания клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Москва Товарная, Лефортово, Серп и Молот
БАНК МБА-МОСКВА
Специалист отдела обслуживания клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Москва Товарная, Лефортово, Серп и Молот
ANCOR
Аккаунт менеджер на сопровождение клиентов
От 50 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Москва Товарная, Лефортово, Серп и Молот
Инновационные системы менеджмента
Менеджер дистанционного обслуживания клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Москва Товарная, Лефортово, Серп и Молот
Банк Глобус, АО