Координатор / куратор лечения в стоматологии

OneDent - семейная стоматологическая клиника, которую пациенты рекомендуют своим друзьям и близким. Мы убеждены, что качественное лечение начинается не только с профессионализма врача, но и с заботы о пациенте на каждом этапе его пути. Именно поэтому в нашей команде важную роль играет координатор лечения - человек, который помогает пациенту разобраться в плане лечения, чувствовать уверенность и сопровождать его до получения результата. Мы ищем не просто администратора или менеджера по продажам. Мы ищем человека, который умеет слышать людей, любит общение и получает удовольствие от того, что помогает пациентам принимать правильные решения для своего здоровья. Мы предлагаем: Работу в современной семейной стоматологической клинике с высокой репутацией. Доход без верхней границы: фиксированный оклад + прозрачная система премирования. Официальное оформление по ТК РФ. Сменный график работы. Полностью оборудованное рабочее место. Обучение за счет клиники, наставничество и поддержку в период адаптации. Работу только с теплыми пациентами после консультации врача — никаких холодных звонков и поиска клиентов. Возможность профессионального и карьерного роста. Сильную и поддерживающую команду. Лояльное руководство, открытое к новым идеям и инициативам. Скидки на лечение для сотрудников и членов их семьи. Корпоративные мероприятия, обучение и участие в жизни клиники. Обязанности: Сопровождение пациентов на всех этапах лечения. Презентация комплексных планов лечения после консультации врача. Помощь пациенту в понимании предложенного лечения и ответах на организационные вопросы. Расчет стоимости лечения, подготовка индивидуальных предложений и подбор удобного графика оплаты. Координация взаимодействия пациента с лечащим врачом, администраторами и другими специалистами клиники. Контроль записи пациентов и соблюдения этапов лечения. Поддержание регулярной коммуникации с пациентами по телефону и в мессенджерах. Работа с пациентами, находящимися на этапе принятия решения. Ведение AmoCRM, DentalPro и внутренней отчетности. Выполнение плановых показателей по конверсии в лечение и сохранению пациентов. Требования: Опыт работы координатором лечения, менеджером по сопровождению клиентов, менеджером по продажам или в сфере клиентского сервиса от 1 года. Грамотная устная и письменная речь. Высокий уровень эмпатии и развитые коммуникативные навыки. Умение выстраивать доверительные отношения с людьми. Навык работы с возражениями без давления на пациента. Ответственность, организованность и внимание к деталям. Уверенный пользователь ПК и CRM-систем. Желание развиваться и достигать высоких результатов. Опыт работы в стоматологии будет преимуществом. Почему эта вакансия может быть вам интересна: Мы понимаем, что работа координатора - это не про продажи любой ценой. Это про умение выстраивать доверие, поддерживать человека в принятии важного решения и делать его путь лечения максимально понятным и комфортным. Если вам близок такой подход, вы любите людей и хотите работать в сильной команде, будем рады познакомиться. Откликайтесь на вакансию - обсудим все детали на личной встрече.