Стажер / Младший специалист технической поддержки

Начни свой карьерный путь вместе с Mars! Мы ищем стажера-аналитика технической поддержки для оказания оперативной помощи всем нашим коллегам, которые работают в компании в разных функциях. Ты сможешь стать экспертом, обеспечивающим основу цифровой инфраструктуры организации.Если ты так же студент 3-4-го курса бакалавриата, 4-5-го курса специалитета или 1-2 курса магистратуры, отправляй отклик и присоединяйся к компании с мировым именем, получай опыт у лучших профессионалов и расти вместе с нами! Стажировка в MARS – это Стипендия из расчета 70 000 рублей (до вычета налогов) в месяц при режиме 40 рабочих часов в неделю (выплачивается пропорционально отработанному времени) Возможность выбирать занятость от 20 до 40 часов в неделю Длительность стажировки от 3 до 12 месяцев Гибкий график и гибридный формат работы (встречи в офисе 1-2 раза в месяц, остальное время можно работать удаленно) Система скидок от компании (на всю продукцию всех сегментов) Бонусная программа от партнеров (рестораны, туризм, магазины и тд) Доступ к бесплатной библиотеке с бизнес-книгами 4 дружелюбных к питомцам офиса в Москве, Лужниках, Новосибирске и Ульяновске Открытое и креативное стажерское комьюнити Корпоративные мероприятия и тренинги Что мы ждем от тебя: Обучение на последних и предпоследних курсах бакалавриата/специалитета или на любых курсах магистратуры и аспирантуры Владение английским языком на уровне Intermediate и выше Готовность работать от 20 до 40 часов в неделю, Открытость к обучению и нацеленность на результат Умение выстраивать партнерские отношения Обязанности: Удаленно устранять неполадки с помощью диагностических методов; Поддерживать клиентов через входящие звонки и цифровые каналы; Своевременно разрешать зарегистрированные инциденты/запросы, соблюдая согласованные эксплуатационные и сервисные соглашения об уровне обслуживания; Определять и предлагать возможные улучшения процедур; Работать с другими командами отдела над решением ИТ-запросов; Проводить клиентов через процесс решения проблем; Находить новые способы для решения недокументированных проблем и ситуаций. Стажировка подойдет в том числе студентам, учащимся на технических специальностях или желающие развиваться в направлении Цифровых технологий.