Мы продаём автозапчасти на Ozon. В работе два личных кабинета:1. Основной аккаунт Ozon — около 5900 карточек товаров в продаже.2. Аккаунт личного бренда директора — около 900 активных карточек. Направление активно развивается, постоянно добавляются новые позиции.Нужен менеджер, который будет помогать руководителю направления маркетплейсов по операционным, товарным, клиентским, аналитическим и административным задачам. Обязанности: 1. Работа с клиентскими вопросами на Ozon* Отвечать на вопросы покупателей в двух личных кабинетах Ozon.* Помогать клиентам с подбором автозапчастей.* Подбирать детали по VIN-номеру автомобиля.* Проверять применимость товаров к конкретным автомобилям.* Давать корректные, грамотные и вежливые ответы клиентам.* При необходимости уточнять информацию у руководителя.Важно: сейчас процесс ответов на вопросы клиентов частично автоматизируется, но сотрудник должен понимать тематику автозапчастей и уметь проверять корректность информации.2. Работа с карточками товаров* Создавать новые карточки товаров.* Участвовать в заливке новых товарных групп.* Доводить старые карточки до рейтинга 100.* Проверять и улучшать названия, описания, характеристики, фото, категории и другие параметры карточек.* Следить за качеством контента и соответствием требованиям Ozon.* Участвовать в добавлении новых товарных позиций.* Работать с большим объёмом карточек и информации.3. Продвижение, аналитика и развитие продаж* Анализировать цены на товары и отслеживать конкурентную среду.* Сравнивать наши карточки с карточками конкурентов.* Следить за позициями товаров, видимостью, рейтингами и качеством карточек.* Участвовать в акциях Ozon и подбирать товары для участия в промо.* Помогать в продвижении карточек и повышении их эффективности.* Анализировать продажи, остатки, цены, маржинальность и динамику по товарам.* Работать с аналитическими инструментами, например MPSTATS, Moneyplace, MP Seller / MPSeller или аналогичными сервисами.* Готовить выводы по аналитике и предложения по улучшению карточек, цен и продвижения.4. Документы и 1С* Проводить отчётные документы в 1С по двум личным кабинетам Ozon.* Работать с закрывающими документами.* Взаимодействовать с бухгалтерией по вопросам документов, отчётов, оплат, актов и сверок.* Следить, чтобы документы были обработаны вовремя и без ошибок.5. Возвраты* Следить за возвратами по двум личным кабинетам.* Проверять причины возвратов.* Передавать информацию по возвратам в отдел возвратов.* Контролировать, чтобы возвраты не оставались без внимания.* Фиксировать спорные или нестандартные случаи и передавать их руководителю.6. Отчётность* Вести текущую отчётность по задачам.* Готовить отчёты по карточкам, возвратам, вопросам клиентов, новым позициям, акциям, ценам, конкурентам и другим рабочим процессам.* Своевременно обновлять таблицы и рабочие файлы.* Фиксировать выполненные задачи и статус текущих задач.* Предоставлять руководителю понятную информацию по текущему состоянию задач и проблемным местам.7. Помощь руководителю направления маркетплейсов* Выполнять поручения руководителя направления МП.* Помогать с операционными задачами по двум личным кабинетам Ozon.* Искать информацию, проверять данные, готовить таблицы, контролировать выполнение задач.* Быстро включаться в новые процессы и доводить задачи до результата.Обязательные требования* Опыт работы с автозапчастями.* Умение подбирать автозапчасти по VIN-номеру.* Понимание автомобильных каталогов и применимости деталей.* Опыт работы с Ozon Seller.* Понимание работы с карточками товаров.* Опыт анализа цен и конкурентов на маркетплейсах.* Понимание базовых инструментов продвижения на Ozon.* Умение работать с таблицами Excel.* Грамотная письменная речь.* Внимательность к деталям.* Ответственность и самостоятельность.* Умение разбираться в новых задачах.* Готовность работать с большим количеством карточек, товаров и информации.Будет плюсом* Опыт работы с аналитическими сервисами для маркетплейсов: MPSTATS, Moneyplace, MPSeller / MP Seller или аналогами.* Опыт участия в акциях Ozon.* Опыт работы в 1С.* Опыт общения с бухгалтерией.* Опыт работы с возвратами на маркетплейсах.* Опыт продвижения карточек товаров на Ozon.Личные качества* Внимательность.* Исполнительность.* Умение не терять задачи.* Аналитический склад мышления.* Спокойное отношение к рутинной работе.* Готовность задавать вопросы, если что-то непонятно.* Умение работать в режиме многозадачности.* Желание развиваться в направлении маркетплейсов и автозапчастей.Что важноНужен не просто оператор, а менеджер по работе с маркетплейсами, который сможет постепенно взять на себя часть ежедневной операционной работы по двум личным кабинетам Ozon: вопросы клиентов, карточки, документы, возвраты, отчёты, аналитику, участие в акциях, анализ конкурентов и мелкие поручения руководителя.Важно, чтобы человек был самостоятельный, внимательный, умел работать с автозапчастями, понимал специфику Ozon и был готов разбираться в аналитике, продвижении, 1С и внутренних процессах компании. Немного о нас: Omega Car Parts - международная компания Более 14 лет на рынке В2В в сфере продаж автомобильных запчастей для иномарок Представительства в Московской области и Дубай У нас собственные склады с большим ассортиментом товара и собственный автопарк грузовых автомобилей Наши площади составляют более 7000 кв.м. Не смотря на кризисный период, мы умеем успешно и интенсивно развиваться. И находимся в поиске менеджера по продажам, который с удовольствием погрузится с головой в наши амбициозные планы - мы хотим зарабатывать мнОго
Похожие вакансии