Обязанности:
Что предстоит делать: Координация и контроль работы управляющих на закреплённых объектах; Наставничество, обучение, контроль выполнения KPI; Разрабатывать и реализовывать систему контроля и прозрачную отчетность за службой эксплуатации на объектах; Коммуникация с контролирующими и надзорными органами; Стандартизировать работу с подрядными организациями, решать сложные ситуации; Переговоры с подрядчиками, урегулирование сложных ситуаций, претензионная работа; Участие в проведении ОСС, работа с советами домов и инициативными группами; Обеспечивать рост уровня клиентского сервиса на объектах, NPS и CSI; Контроль соблюдения регламентов и стандартов «Level Home» Что мы ожидаем: Опыт работы на аналогичной должности от 3х лет; Знание основ клиентского сервиса, построение сервисной функции; Опыт руководящей работы, умение организовывать работу коллектива; Понимание выстраивания работы охраны труда, клининга, взаимодействие с ЧОП; Опыт заключения договоров, взаимодействия с гос. органами; Понимание и опыт работы с KPI: SLA, SSA, NPS, дебиторская задолженность; Опыт проведения общих собраний собственников (ОСС), взаимодействие с инициативными группами и советами домов; Мы предлагаем: Прогрессивную и опытную команду; Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами; Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать; Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции; Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации; Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»; ДМС после прохождения испытательного срока; Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях; Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров; Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.Похожие вакансии