Обязанности:
PATRIOT — крупная российская компания-производитель садово-парковой, силовой техники и электроинструмента. Мы предлагаем людям технологический, современный и доступный инструмент, превращая работу в настоящее удовольствие с максимальным результатом. PATRIOT - это: 26 лет на рынке РФ, более 80 регионов присутствия, 380 сервисных центров, более 1500 бизнес-партнеров на территории РФ и в странах СНГ 3 собственных бренда (Patriot, Победа, Maxcut) более 300 квалифицированных сотрудников Чем предстоит заниматься: Ведение клиентов уровня Федеральных сетей (Лемана Про, Петрович, ОБИ/Дом Лента, Касторама). Обработка всех входящих обращений от заказчиков в установленные регламентом сроки. Обработка заявок, обеспечение своевременных отгрузок в полном объеме для поддержания высокого уровня сервиса. Работа с входящими рекламациями: взаимодействие с отделом сервиса, предоставление своевременной обратной связи заказчикам. Оформление возвратов от магазинов в 1С, подготовка возвратных документов в соответствии с действующим регламентом. Оперативное заведение согласованного ассортимента и новинок: заполнение карточек товара, ввод позиций в матрицу партнеров. Контроль актуального контента в карточках товара на сайтах заказчиков: обновление фото и видео, проверка отзывов и вопросов покупателей. Подготовка аналитических отчетов по остаткам, оборачиваемости, транзитам, текущему и планируемому уровню сервиса. Обеспечение своевременного получения первичной документации (УПД, Договоры, ДС, Акты сверок) через системы ЭДО. Мониторинг соблюдения ценовой политики заказчиками на их собственных площадках и маркетплейсах. Контроль представленности бренда в сетевой рознице и онлайн-каналах в соответствии с правилами мерчандайзинга и брендбуком компании. Мы ожидаем: Опыт ведения клиентов уровня Федеральные сети (Лемана Про, Петрович, ОБИ (ДомЛента), Касторама) - будет являться преимуществом Уверенный пользователь MS Excel (сводные таблицы, ВПР); навык работы с большими объемами данных; 1С, Ediweb, Битрикс Знание оформления первичной документации: УПД, счет-фактуры, КП, счета Умение работать с клиентами, грамотная речь Опыт работы на смежных рынках – сантехника, светотехника, электротехническое оборудование, бытовая техника, строительные материалы - будет являться преимуществом Усидчивость, ответственность, внимательность, клиентоориентированность Мы предлагаем: Формат работы: офис, удаленный формат не предусмотрен График работы: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница до 17:00 (возможен график с 08:00 до 17:00) Официальное оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата 2 раза в месяц без задержек Комфортный офис в шаговой доступности от метро Непрерывное обучение в рамках компании, доступ к корпоративной базе знаний Реальные возможности для профессионального и карьерного роста Развитая корпоративная культура Возможность проявить себя и реализовать собственный потенциал в крупной и развивающейся компанииПохожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами / Менеджер клиентского сервиса / ВЭД
От 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт
Ава Логистикс
Специалист по работе с клиентами/менеджер клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт
СК Ю-ЛАЙФ
Менеджер клиентского сервиса / менеджер по работе с заказами
От 100 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт
Кривошеев Александр Викторович
От 85 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт
Neighbors
От 40 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт
CHARMSTORE
От 70 000 до 115 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт
Группа компаний КАНТ