Старший диспетчер сервисного центра

DNS – федеральная сеть цифровой и бытовой техники. Более 2600 магазинов в Россиии странах СНГ. Надежный работодатель с 1998 года. Мы предлагаем: Трудоустройство по ТК РФ с первого дня Стабильную и полностью белую з/п, выплаты два раза в месяц без задержек Заработная плата на испыт. сроке (до 6 месяцев) - 82 650 руб. на руки, после испыт. срока от 90 480 руб. до 96 570 руб. на руки График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 с плавающими выходными Возможность предоставления корпоративного транспорта Полный социальный пакет (больничные, отпуска, все переработки оплачиваются) Обучение и развитие за счёт компании: наши сотрудники постоянно повышают свои профессиональные знания, навыки диагностики и ремонта техники, электроники Современное оборудование, программное обеспечение, инструменты, наличие запчастей и комплектующих Теплое, светлое помещение и хорошие бытовые условия Возможность развития и карьерного роста Возможность приобретать товары компании со скидкой Выплаты по программе “Приведи друга” Премия по итогам года Место работы: Московская обл., п. Обухово, Атлант Парк, Кудиновское шоссе д.4, стр. 22 Обязанности: Управление командой и наставничество Разработка инструкций и системы тестирования персонала. Составление графиков работы и ежедневное распределение задач между сотрудниками. Координация выездных работ (ремонт и установка техники), контроль соблюдения стандартов и сроков. Оперативное решение спорных ситуаций с клиентами и работа с обратной связью. Анализ ошибок (сотрудников и подрядчиков), внедрение системных решений для их предотвращения. Ведение ежедневной и еженедельной отчетности по ключевым показателям отдела. Контроль работы подрядчиков: поиск, первичные переговоры Требования: Опыт работы руководителем Знание прав потребителя применительно гарантийному ремонту цифровой и бытовой техники Грамотная речь Уверенный пользователь ПКБудет классно, если у тебя есть опыт работы в Call-центрах: Samsung, Xiaomi, Apple, LG, Bosh, Whirlpool, Haier, Lenovo, MSI, ASUS, Huawei, Acer, Hotpoint-ARISTON, Эльдорадо, М-видео, Ситилинк, Связной, МТС, Ростелеком и другие