Обязанности:
Международная продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой развлекательные онлайн-сервисы, в поисках Account Manager со знанием испанского языка. Задачи: Сопровождение и развитие закрепленной базы партнеров; Регулярная коммуникация с партнерами через мессенджеры, чаты и созвоны; Консультирование партнеров по продуктам, акциям, платежным решениям и внутренним процессам компании; Анализ показателей партнеров, выявление точек роста и предоставление рекомендаций по улучшению показателей; Контроль активности партнеров и достижение установленных KPI; Решение вопросов партнеров и координация взаимодействия со смежными отделами для их оперативного решения; Проведение регулярных созвонов с партнерами для обсуждения результатов, текущих задач и планов по развитию; Ведение отчетности по закрепленным партнерам, анализ результатов и подготовка предложений по улучшению показателей; Сбор и передача обратной связи от партнеров для улучшения внутренних процессов и качества сервиса; Поддержание актуальной информации по закрепленным партнерам и ведение внутренней документации. Требования: Опыт работы в customer support/account management/SMM или смежных областях от 1 года; Знание испанского языка на уровне В2 и выше; Базовое понимание принципов работы платёжных систем и онлайн-транзакций; Знание программ: Microsoft Office/Google Workspace (Docs, Sheets, Slides), сессенджеры (Telegram, WhatsApp); Развитые навыки работы с ПК: быстрый и точный набор текста, работа с таблицами; Умение работать в программах Jira / Confluence, YouTrack — будет плюсом; Интерес к развитию партнеров и построению долгосрочных отношений; Аналитическое мышление и умение работать с показателями эффективности; Эмпатия и умение находить подход к разным категориям партнеров. Условия: Удаленный формат работы; График работы 5/2 (суббота и воскресенье — выходные дни), начало рабочего дня в 10:00 по Московскому времени; Испытательные срок до 3х месяцев; Оплачиваемый отпуск и больничный лист.Похожие вакансии
Финансовый менеджер со знанием испанского языка
От 85 000 до 90 000 руб.
Москва
Яковишин Артем Вячеславович
Manager de Operaciones / Операционный менеджер (со знанием испанского языка)
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва
47 Тех