Обязанности:
Мы в Lamoda находимся в поисках Менеджера продукта в продукт Платежей для покупателей. Цель продукта: обеспечить клиентам широкий выбор удобных способов оплаты, который обеспечит рост клиентских метрик, а также позволит компании снижать расходы на платежи. Чем предстоит заниматься: управлять родмапом платежного флоу: от блока методов оплаты на чекауте до успешного прохождения платежа, с фокусом на рост payment success rate и улучшение UX оплаты, рост конверсии в выбор наиболее выгодных для способов оплаты; отслеживать и анализировать ключевые метрики (success rate платежей, скорость прохождения платежа, ошибки, чарджбеки), находить узкие места в клиентском флоу и запускать улучшения; проектировать и запускать изменения в интеграциях с PSP/эквайерами: добавление платежных методов, резервирование способов оплаты, работа над оптимизацией стоимости и стабильности платежей; проводить A/B‑тесты по улучшению UX/UI флоу оплаты, работа над улучшением метрик конверсии в успешную оплату/оформление заказа, снижение CAR (cancel rate); на основе данных приоритизировать бэклог и оценивать эффект фичей; совместно с разработкой обеспечивать надежность платежной инфраструктуры: быстро реагировать на инциденты, инициировать продуктовые и технические изменения для снижения числа ошибок и инцидентов; плотно работать с антифрод, финансами, поддержкой и комплаенсом, балансируя конверсию платежей, риск мошенничества, требования регуляторов и операционные издержки. Мы ожидаем: 3+ лет продуктового опыта работы с платежами (карты, СБП, кошельки, BNPL и др.), преимущественно в e‑com или других онлайн-сервисах; опыт работы с метрикой payment success rate и снижением ошибок при оплате; фокус на клиентские метрики: умение рассуждать и строить гипотезы, исходя из задач клиента, с пониманием влияния на метрики; опыт работы с дизайнерами, аналитиками, исследователями, опыт проектирования UX/UI; опыт работы с PSP/эквайерами: интеграция, подключение методов оплаты; навыки аналитики: построение воронки платежей, дашбордов, проведения A/B‑тестов; участие в проектах по ускорению и стабилизации платежей (анализ и классификация проблем, план улучшений и его реализация); опыт кросс‑функциональной работы с разработкой, антифродом, финансами и поддержкой вокруг платежных процессов; понимание базовых требований безопасности в платежах (3DS, PCI DSS). Мы предлагаем: ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья; Страхование жизни; Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%; Программа привилегий и скидок от BestBenefits; До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада; Бесплатные юридические консультации; Дополнительные выходные в случае важных событий; Яркие мероприятия и много неформального общения. Развитие для каждого: Опытный наставник для каждого новичка; Обучение и участие во внешних конференциях; Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи; Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно; Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями; Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами.Похожие вакансии