Обязанности:
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.1 Чем предстоит заниматься: Контроль качества обработки тикетов операторами. Анализ метрик команды (KPI, динамика обращений). Эскалация системных проблем в IT/логистику. Участие в разработке регламентов и инструкций. Проведение планерок и обратная связь для операторов. Мы предлагаем: Офисный формат работыОфис находится по адресу: г. Москва, мр-он Северное Чертаново, 1А к1. Удобный графикРабота по графику 5/2 с 9:00 до 18:00. Стабильность и гарантииОфициальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня. Карьерные возможностиРеальный профессиональный и карьерный рост. Мы ждём от вас: Высшее (логистика, менеджмент, IT). Опыт работы от 2 лет в поддержке. Понимание end-to-end логистики ПВЗ. Настройка CRM под нужды команды, создание шаблонов ответов. Анализ данных в Excel/BI-инструментах (сводные таблицы, графики). Проактивную жизненную позицию. Это отличное предложение, потому что: Возможность получить опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе; «Белая» заработная плата; Работа в комфортных условиях с бесплатным питанием и кофе-пойнтами; Реальное развитие и личностный рост; Интересные задачи, которые прокачают ваши профессиональные навыки.Похожие вакансии