Обязанности:
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: проводит ревью клиентских путей; генерировать, валидировать и приоритизировать продуктовые гипотезы на основании метрик; проектировать пользовательские сценарии совместно с дизайнерами, аналитиками и смежными командами; влиять на roadmap развития продукта и стратегию клиентского пути; формировать и декомпозировать бизнес-требования для дизайна и команды разработки; формировать CX бэклог продукта; контролировать качество реализации и эффект от продуктовых релизов. ЧТО МЫ ЖДЕМ: умение работать со сложными процессами и межкомандными зависимостями; умение выстроить эффективную работу с дизайном, аналитикой и разработкой; опыт работы в b2c продуктах; уверенное владение MIRO, Figma, Jiira, Power Point, Exсel; знание и понимание работы продуктовых метрик: MAU,WAU,DAU, RR, CR, Churn Rate, NPS, CSI, CSAT, CES и пр. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни; очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой; оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника; материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; корпоративная мобильная связь + интернет, а так же единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.); предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом; возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты; внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.Похожие вакансии
CX-эксперт в Дивизион "Транзакционный бизнес"
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
СБЕР
UX-исследователь / CX-исследователь
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
АПТЕКА ВАША № 1
Менеджер специальных CX-проектов
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
Страховая компания Сбербанк страхование
Качественный Исследователь / CX исследователь
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
ONY