Менеджер по бронированию

Обязанности: Прием и обработка заявок; Ведение системы бронирования; Консультирование гостей; Работа с онлайн-каналами; Работа с корпоративными клиентами и турагентствами; Ведение отчетности. Требования: Среднее профессиональное (колледж) или высшее образование по направлениям "Гостиничное дело", "Туризм", "Гостинично-ресторанный бизнес". Знание: - постановления, распоряжения, приказов и другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере гостиничного обслуживания; - правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации; - основные концепции и организацию гостиничного обслуживания; - государственный стандарт классификации гостиниц; - технологию оказания гостиничных услуг; - конъюнктуру рынка гостиничных услуг; - перспективы технического, экономического и социального развития сферы гостиничных услуг, гостиницы; - методики сбора, обработки и анализа информации; - основы теории статистики и анализа; - методики составления отчетности; - теорию и методики маркетинга гостиничных услуг; - менеджмент в сфере гостиничного обслуживания; - методики организации работы с запросами клиентов; - системы бронирования и оформления услуг; - правила страхования клиентов; - иностранный язык основной клиентуры; - стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.); - средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; - технику работы с базами данных и компьютерными системами бронирования; - текстовые редакторы и электронные таблицы для работы на персональном компьютере; - стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.); - порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров; - схемы работы с туроператорами, турагентствами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями; - основы психологии; - теорию межличностного общения; - конфликтологию; - основы трудового законодательства; - Правила внутреннего трудового распорядка гостиницы; - правила охраны труда и пожарной безопасности. Условия: Работа в крупной организации; График работы 5/2 с 09-00 до 18-00, пятница с 09-00 до 15-30, суббота и воскресенье выходные; Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; "Белая" заработная плата, социальные гарантии (оплата больничных, отпуск 28 календарных дней, учебные отпуска); Достойный уровень оплаты труда (выплаты без задержек); На территории института имеется свои: Столовая; кафе; спортивный зал; медицинский кабинет; научная библиотека; секции волейбола, шахмат, йога; Выплата ежеквартальных и годовых премий по итогам работы; Место работы находится недалеко от м. Бауманская и Третьего транспортного кольца.