The Visa Services — ведущее визовое агентство в ОАЭ 2025 года по версии World Travel Awards. Мы помогаем клиентам открывать мир без границ: Шенген, США, Япония, Китай и другие направления.В связи с ростом компании мы расширяем операционную команду и ищем специалиста, который будет вести визовые кейсы по Американским визам и визам в UK; и сопровождать клиентов на всех этапах — аккуратно, системно и с сильным вниманием к деталям. * Обязанности• Ведение нескольких кейсов параллельно (multitasking) без потери качества.• Коммуникация с клиентами (чаты / email / мессенджеры): запрос документов, апдейты по статусу, следующие шаги.• Проверка документов на полноту, корректность и соответствие инструкциям.• Подготовка и структурирование пакета документов по чек-листам.• Работа по внутренним инструкциям (SOP) и требованиям.• Контроль сроков, дедлайнов и статусов по кейсам.• Фиксация информации в CRM / таблицах / внутренних системах.• Передача кейсов внутри команды при необходимости.• Участие в обучении и внутренних процессах (мы переучиваем под наши стандарты). * Требования• Английский С1+ (письменно и устно);• Обязательно - опыт работы с USA и UK визами.• Опыт работы с документами и клиентской перепиской (чаты/email/мессенджеры).• Умение работать по чек-листам/инструкциям/SOP; CRM/Google Docs/таблицы — плюс.• Внимательность к деталям, соблюдение сроков и умение вести несколько кейсов параллельно.• Усидчивость, быстрая обучаемость, ответственность, корректная коммуникация.• Грамотная, спокойная и вежливая письменная коммуникация. * Условия работы• Удаленный формат работы• График 5/2 с 9-6 по времени ОАЭ• Оформление по контракту удаленного сотрудника
Похожие вакансии