Обязанности:
Разработка и адаптация стратегии B2C в Москве и МО, инициирование и реализация проектов развития. - Формирует стратегию B2C в Москве и МО, c учетом стратегии холдинга по B2C; - Адаптирует продуктовые и функциональные стратегии Холдинга для Москвы и МО; - Планирует и обосновывает бюджет на реализацию стратегии; - Реализует стратегию B2C в Москве и МО, несет персональную ответственность за достижение утвержденных параметров; - Инициирует и реализует проекты развития с целью достижения параметров стратегии. - Управление реализацией проектов M&A на вверенной территории, ответственность за результат - Управляет процессами интеграции активов в части B2C 2. Управление продажами, оттоком, сервисом, развитием B2C в Москве и МО. - Управление продажами, разработка и реализация мероприятий по повышению качества продаж; - Участие от имени компании в региональных мероприятиях по продвижению услуг и бренда; - Внедрение и реализация продуктовых инициатив пот текущим и новым продуктам/услугам Компании; - Управление техническим и клиентским сервисом, обеспечение стандартов технического обслуживания; - Организация и контроль порядка и сроков, качества выполнения сервисных заявок и заявок на подключение; - Развитие сети, контроль качества строительства сети, работа с девелоперами; - Разработка и координаций мероприятий для повышения удовлетворенности клиентов и снижения оттока клиентов в рамках вверенной территории. 3. Координация работы функциональных блоков Холдинга: синхронизация действий B2C, технических служб, GR, HR и других подразделений на уровне B2C. Контроль качества исполнения бизнес-процессов. - Обеспечивает сбалансированность портфеля продуктов/услуг; - Координирует деятельность всех юнитов и ДЗО в регионе (в части B2C); - Контролирует фактическое исполнение качества бизнес-процессов в регионе; - Контролирует соответствие фактического состояния оборудования, материалов, оборотных активов, имущества и помещений стандартам Компании. 4. Представительство: Взаимодействие с девелоперами, государственными, регулирующими органами, с ключевыми стейкхолдерами региона, с участниками телеком рынка в регионе. - Взаимодействует с девелоперами, подрядчиками для инициации строительства новой МЕ. - Выстраивает отношения с участниками телеком рынка. - Взаимодействует с государственными структурами, ключевыми стейкхолдерами на системной основе; - Предупреждает риски по получению претензий, исков, предупреждений со стороны контролирующих органов. 5. Инициирование и поддержание взаимодействия с ключевыми клиентами региона. Сопровождение работы компании с ключевыми клиентами в регионе. - Контролирует обслуживание первых лиц в регионе и управляет SLA по ним. 6. Обеспечение эффективности инвестиций, управление экономикой региона. Управление экономическими показателями в рамках вверенной территории. - Реализовывает проекты развития в регионе; - Контролирует рентабельность инвестиций в регионе; - Обеспечивает выполнение бюджетных показателей (выручка всех сегментов, чистая прибыль, OIBDA, FCF, производительность труда); - Обеспечивает выполнение производственной программы (активные клиенты, отток, продажи); - Проводит мониторинг соответствия параметров бюджета стратегии и целевым показателям компании. 7. Эффективная реализация труда в регионах. Контроль работы персонала, бизнес-процессов и стандартов. - Участвует в формировании, развитии и сохранении команды региона; - Развивает кадровый резерв; - Тиражирует профессиональные знания и умения; - Повышает эффективность взаимодействия сотрудников B2C и кросс-функциональные взаимодействия. - Управляет подразделениями B2C, сотрудниками для реализации задач, проектов. - Мотивирует и вовлекает сотрудников для повышения эффективности труда и достижения сверхрезультатов. 8. Голос клиента в Холдинге, контроль качества работы и клиентоцентричности, трансляция обратной связи от региональных клиентов на Президента и лидеров юнитов о реальной картине в регионе. Инициация изменения БП согласно специфики Москвы. - Отвечает за узнаваемость бренда в Москве; - Заботится о репутации компании в Москве, позитивные публикации и отзывы; - Несет ответственность за исполнение обязательств компании перед Клиентами и партнерами; - Выявляет потребность потенциальных Клиентов и доводит до продуктовых команд и бизнес-юнитов; - Инициирует предложения и проекты по изменению бизнес-процессов, проектов, продуктов с целью повышения клиентоцентричности и эффективности деятельности Компании. Глубокие знания рынка телекоммуникаций и регулирующей среды в регионе Навыки стратегического планирования, управления проектами и людскими ресурсами Умение анализировать и принимать решения Лидерские качества, навыки ведения переговоров на уровне первых лиц. Высокий уровень самоорганизации, ориентация на результат. Знание рынка Москвы.Похожие вакансии
Региональный менеджер по Москве и Московской области
От 130 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Третьяковская, Китай-город
ИМБИАН
Курьер пеший по Москве и Московской области
От 53 451 до 53 451 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Третьяковская, Китай-город
МВПС-Сервис
Торговый представитель по Москве и Московской области
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Третьяковская, Китай-город
AlphαPet (ООО НПЦКТ)
Менеджер по развитию продаж в Москве и Московской области
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Третьяковская, Китай-город
КФ АККОНД
Водитель категории Е (по Москве и Московской области)
От 280 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Третьяковская, Китай-город
ГЕККОН
Водитель категории E (по Москве и Московской области)
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Третьяковская, Китай-город
Деловые Линии