Обязанности:
Основные обязанности и функционал: Внедрение в сети Кадровых центров «Работа России» (далее – КЦ РР) типовых инструментов, направленных на постановку цикла работы с клиентами в КЦ РР (продвижение сервисов, привлечение клиентов и рост клиентопотока, удержание (в ряде случаев) и возврат, совершенствование продуктовой линейки и презентация сервисов клиентам) Методическая поддержка и разработка рекомендаций: Актуализация методических рекомендаций по продвижению сервисов КЦ РР для региональных центров. Описание и адаптация ключевых маркетинговых инструментов (цифровых и оффлайн) для практического применения в КЦ РР. Сопровождение полного цикла работы с клиентом: от привлечения до завершения взаимодействия и возврата. Аналитическая работа и экспертиза: Анализ и экспертная оценка маркетинговых планов и отчетов, поступающих от региональных КЦ РР, а также выявление и экспертиза региональных лучших практик Подготовка рекомендаций по совершенствованию планов привлечения клиентов. Анализ эффективности маркетинговых каналов и инструментов, используемых в системе КЦ РР. Разработка, апробация и пилотирование отдельных маркетинговых инструментов: Привлечение клиентов: Рекомендации по ведению и продвижению официальных сайтов и каналов КЦ РР в соцсетях. Разработка моделей таргетированного информирования различных категорий граждан (выпускники, предпенсионеры, люди с ОВЗ). Методики работы с работодателями для увеличения базы вакансий и наращивания объёмов сотрудничества по всей линейке сервисов. Удержание и возврат клиентов: Разработка моделей коммуникации для информирования о новых вакансиях, образовательных программах, мероприятиях. Создание и экспертиза скриптов/сценариев для повышения качества обслуживания в офисах КЦ РР. Требования: Высшее образование (маркетинг, менеджмент, социология, анализ данных, ГМУ, социальные науки, психология). Опыт работы в маркетинге, аналитике, консалтинге, службе дизайна клиентского опыта от 2-3 лет. Освоение дополнительных компетенций в сфере анализа данных и прикладного использования искусственного интеллекта (эффективный промптинг) будет преимуществом. Владение офисным пакетом программ на уровне продвинутого пользователя (например, сводные таблицы, фильтры и сортировка данных, условное форматирование ячеек, форматирование текстовых документов, подготовка слайдов презентаций с использованием шаблонов и графических элементов. Знание основ маркетинга, а также маркетинга услуг и социального маркетинга. Умение работать с данными, готовить аналитические справки и отчёты. Навыки написания структурированных текстов, методичек и инструкций. Навыки работы с опросами внешних и внутренних клиентов. Понимание цифровых инструментов продвижения (соцсети, контекстная реклама, email-маркетинг, коллаборации и ЛОМы). Грамотная устная и письменная речь. Умение работать в команде и взаимодействовать с удаленными подразделениями. Условия: Оформление по срочному Трудовому договору Офис м. Тверская, м. Пушкинская.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Пушкинская
БПС Инновационные Программные Решения