Обязанности:
Мы развиваем внутреннюю CRM-платформу и инструменты продаж для сотрудников корпоративного бизнеса банка. Наша цель – повышать эффективность продаж, качество клиентского сервиса и скорость работы сотрудников за счёт современных цифровых решений и автоматизации процессов. Ищем в команду опытного Владельца продукта, который возьмёт на себя развитие направления CRM и инструментов продаж и станет связующим звеном между бизнесом, пользователями и ИТ-командой. Чем предстоит заниматься: Формировать и развивать продуктовую стратегию направления CRM / Sales Tools. Собирать и анализировать потребности бизнеса: владельцев продукта; клиентских менеджеров; руководителей каналов; смежных подразделений. Управлять backlog продукта: формировать и приоритизировать задачи; декомпозировать инициативы; определять MVP. Описывать бизнес-требования. Формировать roadmap развития продукта. Принимать продуктовые решения на основе метрик, пользовательского опыта и бизнес-эффекта. Настраивать и анализировать продуктовые метрики. Управлять процессом разработки совместно с командой: участвовать в планировании; работать по Agile-подходам; сопровождать внедрение новых инструментов и изменений в процессах продаж. Проводить обучение пользователей. Взаимодействовать с архитекторами, аналитиками, разработчиками, UX/UI-дизайнерами и бизнес-заказчиками. Анализировать результаты развития продукта и принимать дальнейшие продуктовые решения. Наши ожидания: Опыт работы Product Owner / Product Manager / Lead BA от 3 лет. Опыт развития банковских CRM-систем или внутренних корпоративных продуктов. Понимание процессов продаж и клиентского обслуживания. Опыт работы по Agile-подходам (Scrum/Kanban). Навыки управления backlog и приоритизации. Опыт взаимодействия с большим количеством стейкхолдеров. Понимание полного жизненного цикла разработки ПО. Знание BPM / workflow-систем. Опыт работы с Jira и Confluence. Опыт внедрения продуктовых метрик. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы. Отличные возможности для карьерного и профессионального роста. График работы 5/2, гибридный формат. Современный офис в шаговой доступности от м. Фрунзенская. Квартальные премии за успехи в работе. Ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и ДМС.Похожие вакансии