Менеджер по управлению изменениями (Change manager)

Обязанности: Централизация и развитие процесса управления ИТ-изменениями на базе ITSM/ITIL; Проектирование жизненного цикла ЗНИ: статусы, согласования, контроль исполнения; Определение критериев классификации изменений; Автоматизация процесса в Jira: постановка задачи на автоматизацию процесса, описание требования, приемка результатов работ, внедрение автоматизированного процесса в операционную деятельность, обучение и консультации участников процесса; Синхронизация Change/Release Management с проектной деятельностью и RUN-процессами; Планирование ИТ-ресурсов: определение правил и инструментов планирования; Разработка и контроль КПЭ процесса, анализ эффективности и внедрение улучшений; Взаимодействие с ИТ-командами для контроля исполнения процесса. Требования: Опыт работы в управлении ИТ-изменениями (Change Management) от 2 лет Опыт построения процесса управление изменениями на абазе ITSM с 0, или опыт кардинальной трансформации/централизации и масштабирования процесса; Владение системой Jira на уровне уверенного пользователя: проектирование процессов, ТЗ на автоматизацию, настройка workflow, отчетность; Опыт разработки регламентов и процессной документации; Понимание взаимодействия Change/Release с инцидентами, проблемами и проектами; Системное мышление, навыки анализа процессов; Опыт внедрения централизованных процессов в распределенных командах; Отличные коммуникационные навыки, умение работать на стыке бизнеса и технологий; Условия: Работу в аккредитованной ИТ-компании; Центральный офис у метро «Водный стадион»; Гибридный формат работы после ИС; ДМС со стоматологией после прохождения ИС; Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии; Достойную Вашего профессионального уровня зарплату; Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный.