Обязанности:
ГБУЗ "Московский научно-практический центр лабораторных исследований" Департамента здравоохранения города Москвы, приглашает в свою команду Администратора. Ваши задачи: Приём и обработка устных и письменных обращений (звонки, CRM-системы, мессенджеры, e-mail), ведение деловой переписки; Запись пациентов на исследования в CRM-системе; Консультирование пациентов о стоимости исследований, сроках их выполнения, правилах подготовки к исследованиям, адресах и режиму работы медицинских центров; Регистрация информации в CRM-системе (входящие и исходящие письма/звонки); Соблюдение скриптов и стандартов качества обслуживания; Взаимодействие со смежными структурными подразделениями лаборатории для оперативного решения возникающих вопросов; Приём, учёт, сканирование и архивация бумажных направлений; формирование (ввод/сканирование данных с направлений) и корректировка заказов в лабораторных информационных системах; Составление отчётности по запросу руководителей. Наши пожелания: Среднее специальное/высшее образование; Опыт работы от 1 года в контакт-центре, службе поддержки, медицинской организации или сфере обслуживания физических/юридических лиц; Приветствуется знание структуры и специфики работы медицинских организаций Департамента здравоохранения Москвы (ДЗМ); MS Office (Word, Excel, Outlook) – уверенный пользователь; Битрикс24 (приём и обработка обращений) – обязательно или готовность быстро обучиться; Грамотная устная и письменная речь, умение структурированно доносить информацию, внимательность, высокий уровень эмпатии, вежливость. Мы предлагаем: Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный); Дружный коллектив единомышленников; Интересные задачи и возможность профессионального развития в одной из самых передовых (по оснащению и технологиям) лабораторий федерального уровня; Срочный трудовой договор; Место работы: г. Москва, ул. Болотниковская, д. 53, кор.1; График работы: 5/2, в случае необходимости замещения сотрудников возможны изменения графика работы и перевод на другую площадку; Собеседования проводятся по адресу: г. Москва, ул. Солнечногорская, д.5 корп.1, по предварительной записи. Проекты для членов Профсоюза МНПЦЛИ: Формирование спортивных команд и участие в турнирах; Организация тематических экскурсий; Предоставление скидок и бесплатных билетов в театры, на мюзиклы и спектакли (при наличии специальных предложений от организаторов); Льготные программы для детских лагерей; Предоставление путевок в пансионаты Краснодарского края; Участие в благотворительных мероприятиях; Оказание материальной помощи членам Профсоюза.Похожие вакансии
Администратор справочно-информационного отдела
От 60 000 до 60 000 руб.
Москва
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ "ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 195 ДЕПАРТАМЕНТА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ"
Администратор службы справочно-информационного сервиса
Договорная
Москва
ФГБУ "Поликлиника №1" Управления делами Президента РФ
Администратор (Справочно-информационный отдел)
От 61 000 до 61 000 руб.
Москва
ГБУЗ Центр патологии речи и нейрореабилитации