Главный специалист в отдел поддержки продаж

6 июля 2026

От 136 007 руб.

Город: Москва. Станции метро: Мякинино, Строгино, Спартак, Пенягино

Группа «Интер РАО»

Город: Москва. Станции метро: Мякинино, Строгино, Спартак, Пенягино

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Группа «Интер РАО»

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: Проверять качество услуг, оказанных подрядчиками (в т. ч. через контрольные закупки); Обзванивать клиентов, которым оказали услуги, и собирать обратную связь; Контролировать исполнение заказов на услуги и товары в программных комплексах компании; Консультировать клиентов по заказу, продаже и оказанию услуг и товаров; Обрабатывать жалобы и благодарности клиентов, поступающие через каналы продаж, и формировать ответы; Выполнять в CRM‑системе операции по переносу и возврату денежных средств, информировать профильные подразделения о проведённых операциях; Контролировать соблюдение SLA и качество отработки заявок от клиентов и поставщиков; Проводить клиентские исследования, разрабатывать и внедрять методологию измерения удовлетворённости клиентов (NPS, CSI и др.); Актуализировать регламенты и документы, которые регламентируют обслуживание клиентов; Анализировать процесс обслуживания, фиксировать выявленные проблемы и готовить предложения по улучшению сервиса; Контролировать технологический процесс продаж, организовывать устранение причин жалоб клиентов и предотвращать повторение инцидентов. Требования: Образование не ниже среднего специального; Опыт работы со схожим функционалом от 1 года. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ с 1-го рабочего дня; График работы 5/2 (пн.-чт. с 8:30 до 17:15, пт. короткая); Стабильный и прозрачный доход; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Частичная компенсация на питание; Годовая премия.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 155724921