Обязанности:
Чем предстоит заниматься Организовывать и развивать экскурсионное направление в сфере агротуризма на территории комплекса ГК "Истринской сыроварни Олега Сироты". Направление включает в себя: ферму, детский лагерь, зоны отдыха и другие активности. Формировать и обновлять экскурсионные программы, мастер‑классы, тематические маршруты для разных возрастных групп. Управлять командой экскурсоводов, аниматоров, инструкторов и вспомогательного персонала: ставить задачи, контролировать выполнение, участвовать в подборе и адаптации сотрудников, выстраивать стандарты работы. Обеспечивать высокий уровень сервиса и безопасности гостей: контролировать соблюдение регламентов, санитарных и противопожарных норм, правил техники безопасности на объектах. Взаимодействовать с внутренними подразделениями для синхронизации работы и улучшения клиентского опыта на территории комплекса. Вести отчётность и статистику по посещаемости, обратной связи, эффективности программ; формировать предложения по улучшению и масштабированию экскурсионного направления, стремиться к выполнению поставленных планов и задач. Участвовать в разработке расписания экскурсий, промоматериалов, скриптов экскурсий, методических пособий для персонала, а также в совместных проектах с партнёрами и образовательными организациями. Оперативно решать нештатные ситуации, работать с отзывами и претензиями, поддерживать положительный имидж экскурсионного направления. Мы ждём от кандидата Опыт руководящей работы в сфере туризма, гостеприимства, культурно‑просветительской деятельности или на объектах агротуризма (фермы, музеи, парки, детские центры) — от 1 года. Практический опыт организации экскурсий, мастер‑классов, детских и семейных программ, знание специфики работы с разными возрастными группами. Навыки управления командой: постановка задач, контроль, мотивация, обучение персонала. Понимание стандартов сервиса, умение выстраивать процессы и регламенты, работать с KPI и отчётностью. Инициативность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, способность принимать решения в условиях многозадачности. Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой коммуникации. Готовность к работе на открытой территории, в сезонной динамике и при высокой гостевой нагрузке. Мы предлагаем: Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования). Официальное трудоустройство по ТК РФ. Интересную работу в динамично развивающемся проекте на живописной территории. Возможности для реализации собственных идей и масштабирования экскурсионного направления. Помощь в релокации.Похожие вакансии