Наша команда развивает поддержку Корпоративных клиентов банка в контактном центре в каналах голос и чат. Обязанности разработка, внедрение и совершенствование модели поддержки в контактном центре анализ поведения процесса обслуживания, анализ поведения сотрудников банка, анализ поведения клиентов работа с большим объемом данных, таблицы Excel подготовка презентационных и аналитических материалов для, презентация результатов организация работы и методологическое сопровождение курируемого проекта анализ успешности внедряемых изменений контроль возникновения дефектов в курируемых процессах. Требования опыт работы продуктовым аналитиком от 1 года навыки работы с данными: анализ, формулирование выводов и поиск точек роста эмпатия и коммуникабельность: умение находить общий язык с людьми, вдохновлять команды и слушать идеи участников системное мышление проактивность и мотивация на итоговый результат уверенный пользователь Excel, PowerPoint опыт работы с ИИ-инсутрментами Будет плюсом: обучение в ВУЗе с математическим уклоном опыт проектной работы базовые знания методологии и стандартов работы контактных центров Условия оформление на срочный трудовой договор (декретная ставка) комфортный современный офис ежегодный пересмотр зарплаты корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа.
Похожие вакансии