Обязанности:
Крупный туристический холдинг в сфере продаж и B2B-направления приглашает в команду Заместителя генерального директора. Компания объединяет несколько бизнес-направлений, имеет развитую структуру продаж, коммерции, маркетинга и клиентского сервиса. В штате около 800 сотрудников. Мы ищем сильного управленца, который сможет взять на себя комплексное руководство ключевыми бизнес-направлениями, обеспечить рост выручки, повысить эффективность процессов и усилить взаимодействие между командами. Обязанности: Руководство ключевыми департаментами: продажи, коммерческий блок, маркетинг, клиентский сервис; Управление продажами и контроль выполнения коммерческих и сервисных метрик; Разработка и реализация решений, направленных на рост выручки и повышение эффективности бизнеса; Контроль и оптимизация бизнес-процессов внутри подчинённых направлений; Управление клиентским сервисом: скорость реакции, качество обработки запросов, уровень удовлетворённости и лояльности клиентов; Контроль работы коммерческого департамента: медиапланы, ценообразование, себестоимость, маржинальность, эффективность коммерческих решений; Участие в планировании и реализации B2B-маркетинговых мероприятий; Анализ ключевых показателей, выявление точек роста и зон риска; Повышение эффективности взаимодействия между департаментами; Управление командами, развитие руководителей и повышение управленческой зрелости внутри подразделений; Участие в антикризисном управлении, принятие решений в условиях высокой динамики и изменений. Мы ожидаем: Успешный опыт работы на руководящей позиции уровня заместителя генерального директора, коммерческого директора, операционного директора или руководителя крупного бизнес-направления; Опыт управления несколькими департаментами одновременно: продажи, коммерция, маркетинг, клиентский сервис; Подтверждённый опыт управления командами и сложными организационными структурами; Опыт управления численностью до 1000 человек будет преимуществом; Сильная экспертиза в продажах В2В услуги, коммерческом управлении и развитии клиентского сервиса; Опыт работы с показателями выручки, маржинальности, эффективности процессов, клиентской удовлетворённости и лояльности; Навык системного анализа, управления изменениями и антикризисного управления; Способность быстро погружаться в бизнес, видеть узкие места и предлагать практичные управленческие решения; Высокий эмоциональный интеллект, лидерство, опыт работы с первыми лицами компании. Сильные коммуникативные и лидерские навыки. Будет преимуществом: Опыт работы в крупных холдинговых структурах; Опыт управления распределёнными командами; Опыт развития B2B-направления; Опыт трансформации процессов, повышения скорости реакции команд и качества клиентского сервиса; Опыт работы в компаниях с высокой операционной нагрузкой и большим количеством клиентских запросов. Условия: Работу в крупной стабильной компании с развитой структурой и амбициозными задачами; Прямое влияние на коммерческие результаты и развитие ключевых бизнес-направлений; Возможность участвовать в стратегических и трансформационных проектах; Официальное оформление по ТК РФ; Конкурентный уровень дохода, обсуждается индивидуально; Социальный пакет с ДМС и стоматологией; Работу с сильной управленческой командой; Конфиденциальный формат общения на всех этапах отбора; Офис в пределах Садового кольца.
Похожие вакансии