Обязанности:
В онлайн-школу Елизаветы Волковой «Сила Мысли» ищем руководителя отдела сопровождения/ руководителя наставников и кураторов «Сила Мысли» — одна из крупнейших онлайн-школ в нише психологии отношений, личностных трансформаций и исполнения желаний: — более 8 лет на рынке онлайн-образования— YouTube-канал с аудиторией более 1 млн подписчиков— Instagram с аудиторией более 400 000 подписчиков Нам нужен руководитель отдела сопровождения, который сможет выстроить единую систему работы наставников, коучей, модераторов, клубов и образовательного сопровождения учеников. Это ключевая роль в команде: именно вы будете отвечать за то, чтобы путь ученика был качественным, понятным и приводил к результату. Мы ищем человека, который умеет организовывать людей, выстраивать процессы, видеть точки роста и превращать разрозненные задачи в эффективную систему. С какими задачами вам предстоит работать: 1. Управление командой сопровождения — Подбирать, адаптировать и организовывать работу наставников, модераторов и коучей.— Распределять нагрузку, контролировать качество сопровождения и выполнение задач.— Развивать структуру отдела и улучшать внутренние процессы. 2. Организация сопровождения учеников — Обеспечивать качественную поддержку учеников на курсах и в клубах.— Контролировать своевременную обратную связь и передавать сложные вопросы профильным специалистам.— Создавать для учеников ощущение заботы, поддержки и высокого сервиса. 3. Организация клубов и Zoom-сессий — Координировать работу клубов, наставников и коучей.— Организовывать Zoom-встречи, анонсы, сбор вопросов и публикацию записей.— Поддерживать активность и ценность клубного сообщества. 4. Развитие клубного контента — Планировать контент для клубов с использованием AI.— Согласовывать материалы с экспертом и организовывать их публикацию.— Поддерживать регулярную активность и вовлеченность участников. 5. Работа с отзывами и кейсами — Выстроить систему сбора отзывов и результатов учеников.— Организовать хранение кейсов и взаимодействие с учениками.— Обеспечивать маркетинговую команду актуальными отзывами и историями успеха. 6. Систематизация процессов — Создавать инструкции, регламенты и базы знаний для команды сопровождения.— Внедрять стандарты работы и улучшать процессы отдела. Что мы ждем от вас: — Опыт управления командой от 3 человек.— Опыт работы в онлайн-школе, образовательном проекте, клубе, комьюнити или клиентском сервисе.— Умение организовывать людей и процессы.— Умение работать с Telegram, Zoom, Google Docs.— Навык создания таблиц, баз, регламентов, чек-листов.— Хорошая письменная коммуникация.— Умение бережно общаться с учениками.— Умение видеть сильные результаты учеников и превращать их в кейсы.— Понимание, как собирать отзывы и договариваться об интервью.— Способность работать в женской аудитории, где важны эмпатия, мягкость и уважение.— Умение держать баланс между заботой и управленческой требовательностью. Будет преимуществом:— Опыт работы руководителем наставников, кураторов или отдела сопровождения.— Опыт в онлайн-образовании.— Опыт работы с отзывами, кейсами, комьюнити или клиентскими результатами.— Понимание запусков, прогревов и роли отзывов в маркетинге.— Интерес к темам мышления, медитаций, самореализации, отношений, изобилия.— Базовое понимание коучинга или психологии. Процесс отбора: 1. Короткая анкета2. Первичное интервью с рекрутером3. Тестовое задание4. Интервью с руководителем5. ОфферПохожие вакансии
Маркетолог автовебинаров / Маркетолог автоворонок в онлайн-школу Сила Мысли
От 150 000 руб.
Москва
Арихина Ксения Владимировна
Руководитель отдела автоворонок в онлайн школу
От 80 000 до 150 000 руб.
Москва
Детский центр Шамиля Ахмадуллина
Руководитель отдела продаж в онлайн-школу
От 80 000 до 200 000 руб.
Москва
Школа писательского мастерства GetPublishED