Специалист по настройке и технической поддержке ПО (CSoft и Нанософт)

Обязанности: Осуществление оперативной технической поддержки по установке и лицензированию продуктов группы компаний CSoft и Нанософт, включая платформу nanoCAD и программный продукт NormaCS, а также консультирование пользователей по возникшим вопросам (по телефону, e-mail, ServiceDesk). Установка и настройка программного обеспечения группы компаний Csoft (на ПК пользователей, сотрудников, организация инфраструктуры для проведения обучений), а также консультации пользователей по установке настройке программного обеспечения (включая настройку лицензий). Диагностика, анализ и первичное решение технических проблем и вопросов пользователей. Администрирование Портала технической поддержки пользователей (ServiceDesk) (1-я линия технической поддержки), участие в разработке инструкций и регламентов в части оказания технической поддержки пользователей. Прохождение аттестаций на знание платформы nanoCAD и администрирование ОС Linux (после дополнительного обучения). Участие в тестировании новых версий продукта и обновлений. Участие в проектах внедрения комплексных решений по информационному моделированию с применением программного обеспечения группы компаний Csoft, реализуемых в рамках подразделения. Мы не требуем опыта работы с нашими программными продуктами. Главное — Ваше желание учиться и помогать клиентам. Всему необходимому мы научим в ходе работы. Требования: Среднее специальное, высшее/неоконченное высшее образование по технической специальности (IT‚ телекоммуникации, САПР). Опыт установки и настройки системного (ОС Windows/Linux) и прикладного программного обеспечения. Опыт установки и конфигурирования СУБД (MS SQL, PostgreSQL или др.). Опыт установки и настройки серверов лицензирования и подключения локальных лицензий ПО. Ориентация на работу с людьми‚ хорошая дикция‚ грамотный русский язык. Умение решать задачи и брать на себя ответственность за их решение. Коммуникабельность‚ стрессоустойчивость, умение работать в команде, доброжелательность, энергичность. Будет преимуществом: Понимание принципов работы локальных сетей (TCP/IP) и настройки сетевых протоколов, опыт работы с Active Directory. Опыт оказания технической поддержки пользователей по установке и настройке программного обеспечения. Опыт оказания технической поддержки или обучения пользователей по программным продуктам CSoft Development и Нанософт (ModelStudio, CADLib, nanoCAD, nanoCAD BIM, NormaCS). Опыт системного администрирования. Опыт практического применения или администрирования САПР. Наличие действующих сертификатов по платформе nanoCAD, администрированию ОС Linux и/или линейки Model Studio. Варианты развития для специалистов в данной должности: Специализация в области настройки и адаптации программного обеспечения CSoft и Нанософт в соответствии с требованиями проекта (разработка элементов каталога, параметров, справочников, шаблонов выпуска технической документации). Специализация в области разработки документации проекта внедрения (инструкции, регламенты, методики и т.д.) и обучающих материалов (видео-уроки, программы обучения, тестовые задания и т.д.) по работе в программном обеспечении CSoft и Нанософт. Специализация в области разработки средств автоматизации (программирование) для программного обеспечения CSoft и Нанософт. Техническая поддержка пользователей при работе с применением программного обеспечения CSoft и Нанософт (2-я линия ТП). Гарантированно от нас: Работа в комфортном офисе БЦ "Comcity" ,7 минутах от метро "Румянцево". Формат работы: офис/гибрид. Рабочий день с 9.00 до 17.00 / с 10.00 до 18.00. Аккредитованная IT-компания, официальная белая заработная плата. Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. Медицинский полис ДМС расширенного формата за счет компании. Льготные условия оформления ДМС для членов семьи. Возможность профессионального роста.