Специалист по технической поддержке пользователей

Специалист по технической поддержке пользователей Обязанности: Осуществление технической поддержки пользователей предприятия; Приём запросов от пользователей через ITSM систему, почтовый ящик, по телефону от пользователей; Техническая поддержка пользователей. Решение проблем с ИТ оборудованием в рамках компетенции отдела, связанных с пользовательским аппаратным или программным обеспечением; Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при необходимости; Работа с обращениями и помощь в решении проблем с техникой и ПО в рамках компетенций отдела; Выдача техники, работа в AD, настройка ОС; Блочный ремонт печатной техники и прочего ИТ оборудования; Работа с ЭЦП; Сопровождение ВКС. Требования: Высшее/среднее профессиональное образование (желательно по специальности "Информационная безопасность"; Опыт работы от 2-х лет на аналогичной должности; Практические знания семейства ОС Microsoft Windows на уровне администратора, всей линейки MS Office; Практические знания ОС Linux, офисного пакта P7; Знание аппаратной части ПК и печатной техники; Понимание работы ЭЦП; Понимание принципов сетей передачи данных; Умение диагностировать сетевые сбои. Команды: ping, ipconfig, telnet, nslookup, netstat. Условия: Полное соблюдение ТК РФ; График работы 5/2, офисный формат работы; Предоставление брони граждан, пребывающих в запасе; Своевременная выплата заработной платы, годовое премирование, ежегодная индексация заработной платы; Частичная компенсация обеда в корпоративной столовой; Полис ДМС (после года работы в компании),корпоративный спорт (бассейн, тренажерный зал, игровые виды спорта) ; Возможность гибкого начала рабочего дня, предоставление оплачиваемого детского часа; Место работы: г. Москва, ул. 2-я Владимирская 62Б (м. Перово)