Руководитель проектов развития Активной Клиентской Базы, СХ В2С

Мы находимся в поиске сильного руководителя проектов на задачи по обеспечения качественного роста и удержания активной клиентской базы Банка за счёт систематического поиска инсайтов, инициации и управления стратегическими кросс-функциональными проектами, а также консолидации всех влияющих на метрику инициатив.Обязанности Полная персональная ответственность за ключевую метрику — размер и качество активной клиентской базы Регулярный мониторинг динамики, анализ отклонений Отчётность перед руководством о достижении KPI, эффективности реализованных мер и вкладе различных инициатив Систематический просмотр и «чтение» аналитики по клиентам (сегментация, жизненный цикл, отток) и продуктам Активный поиск инсайтов и закономерностей: формулирование гипотез о причинах оттока, факторах привлечения и скрытых возможностях для роста на основе данных Взаимодействие с командами аналитиков и исследователей для углублённой проверки гипотез, проведения сегментного анализа и построения прогнозных моделей Синтез выводов: перевод аналитических отчётов в понятные инициативы Разработка и инициация проектов и мероприятий, напрямую вытекающих из найденных инсайтов Полное руководство кросс-функциональными проектами (полный цикл от идеи до внедрения и пост-анализа) Консолидация и контроль влияния: отслеживание и оценка инициатив других подразделений на предмет их текущего и будущего воздействия на метрику Требования Опыт работы от 5 лет на управленческих ролях: руководитель проектов, продуктовый менеджер, менеджер по стратегии/развитию бизнеса в банковской сфере, финтехе, телекоме или FMCG Глубокий практический опыт работы с бизнес-аналитикой: умение не просто читать дашборды, а активно искать в данных инсайты, задавать «правильные» вопросы аналитикам, формулировать и проверять гипотезы Навыки кросс-функционального управления проектами — от идеи до внедрения Системное мышление: способность видеть взаимосвязь между разными процессами в Банке и их влияние на клиента Лидерские качества и коммуникация: умение аргументировать позицию данными, убеждать стейкхолдеров и вести за собой команды без прямого подчинения Проактивность: видеть за цифрами истории клиентов, а за инсайтами — конкретные действия Экспертиза в метриках клиентской базы Условия Комфортный офис рядом с метро Кутузовская Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия Корпоративный спортзал и зоны отдыха Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких» Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера Корпоративная пенсионная программа