Обязанности:
О компании Panda Pay — финансовый холдинг, топ-10 субагентов крупнейших банков РФ.Специализируемся на трансграничных платежах для бизнеса: Китай, ОАЭ, Турция, Европа. Ликвидность — более $2 млрд.Техническая мощность — до $800 млн в день.Работаем с 2014 года. Мы открыли направление по работе с розничными клиентами.Нам нужен Key Account Manager (KAM) — тот, кто ведёт клиента от первой встречи до регулярных платежей, сопровождает его и удерживает в работе. Чем предстоит заниматься KAM — главный контакт клиента после подключения. Онбординг новых клиентов— Помогать клиенту на старте: объяснять процесс, собирать первичные документы.— Проверять, что все данные для начала работы заполнены корректно.— Быть на связи в период первого платежа, снимать все вопросы и неопределённость. Сопровождение текущих платежей— Контролировать, чтобы платежи проходили в срок и без сбоев.— Помогать клиентам на этапе оплаты: разъяснять документы, подтверждения, статусы.— Взаимодействовать с внутренними подразделениями, чтобы решать операционные вопросы клиента.— Консультировать по вопросам валютного контроля, таможни и документооборота. Удержание и развитие клиентов— Работать с клиентами, которые сделали первый платёж, но не возвращаются.— Возвращать в работу клиентов, которые перестали платить.— Предлагать дополнительные возможности — новые валюты, увеличение объёмов, консультации по ВЭД. Коммуникация— Отвечать на вопросы клиентов в чатах и по почте.— Готовить справки по платежам для таможни и валютного контроля.— Проводить короткие созвоны по текущим задачам (5–10 минут). Кого мы ищем ✅ Опыт в B2B-аккаунт-менеджменте или клиентском сопровождении от 2 лет✅ Работали с ВЭД, логистикой, импортёрами, платёжными сервисами, банками✅ Понимаете платёжные документы (инвойсы, контракты) и базовые принципы валютного контроля✅ Привыкли к работе в чатах и CRM✅ Готовы к работе в офисе с возможностью гибрида после полного погружения в процессы✅ Английский язык — от Intermediate (B1) и выше (деловая переписка, чтение документации, работа с иностранными контрагентами)✅ Высшее образование (экономическое, финансовое, юридическое, логистическое — приветствуется) Условия Фикс: 100 000 ₽ + премия от активности клиентов (обсуждаем на собеседовании) Работа в офисе в Москве. После полного погружения — возможен гибридный график. Стабильный график 5/2 (с 10:00 до 19:00 по МСК) Чёткие регламенты и CRM Быстрый онбординг: продукт, документы, работа с клиентами под руководством коммерческого директора Прозрачные KPI: количество активных клиентов, регулярность платежей, возврат клиентов в работу Как откликнуться Отправьте резюме с пометкой «Клиентский аккаунт» в теме письма.Укажите в сопроводительном: С какими компаниями из сферы логистики, ВЭД, импорта вы работали Работали ли с международными платежами и документацией Какой у вас уровень английского Мы откликаемся в течение 1-2 рабочих дней. Метки:Аккаунт-менеджер, KAM, клиентский сервис, ВЭД, платежи, импорт, логистика, транзакции, финтех, CRM, сопровождение, ключевые клиентыПохожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Пэй Энджин
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
EVERA PEOPLE
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Ventra
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
ТД ГраСС
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
МТС
Key Account Manager (KAM)/менеджер по работе с клиентами
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
OFT Group