Директор департамента обеспечения и эксплуатации

СКОЛКА — современная образовательная экосистема, объединяющая школу, индустриальные направления, проектное обучение, лаборатории, спортивную и культурную инфраструктуру, пространства для исследований, творчества и развития детей. Для нас эксплуатация — это основа среды, в которой ежедневно учатся и работают дети, педагоги, родители и сотрудники школы. Мы рассматриваем обеспечение и эксплуатацию как систему управления качеством образовательной среды, пользовательским опытом, безопасностью и устойчивостью инфраструктуры. Директор департамента обеспечения и эксплуатации — лидера, который сможет выстроить современную сервисную и эксплуатационную модель школы: безопасную, технологичную, клиентоориентированную и соответствующую высоким стандартам современной образовательной среды. Обязанности: управлять сложной инфраструктурой и инженерными системами; выстраивать процессы, сервисные стандарты и систему ответственности; сильная экспертиза в эксплуатации объектов и инженерной инфраструктуры; одновременно управлять людьми, подрядчиками, бюджетом, рисками и сервисной средой; работать в условиях высокой ответственности и высокой планки качества; выстраить культуру надежности, сервиса и предотвращения инцидентов. Опыт: эксплуатации крупных образовательных, общественных, гостиничных, медицинских или mixed-use объектов;управления несколькими сервисными функциями одновременно; построения или трансформации функции эксплуатации; взаимодействия с государственными и надзорными органами; управления подрядными организациями и сервисными партнерами; внедрения эксплуатационных стандартов, SLA и сервисных метрик. Основные задачи: Стратегия и развитие функции: развитие и управление департаментом обеспечения и эксплуатации как единой системой поддержки образовательной среды; формирование стратегии эксплуатации и развития инфраструктуры школы; построение единых стандартов эксплуатации, сервисных процессов и клиентского опыта; развитие сервисной модели поддержки внутренних пользователей школы; управление бюджетом департамента и контроль эффективности расходов; развитие системы планирования, аналитики и управленческой отчетности. Эксплуатация инфраструктуры и инженерных систем: обеспечение бесперебойной, безопасной, эффективной и устойчивой эксплуатации инфраструктуры школы; организация эксплуатации инженерных и технических систем: электро-, водо-, теплоснабжение, вентиляция, кондиционирование, ИТ-инфраструктура (в части эксплуатации); контроль технического состояния здания, помещений и прилегающей территории; управление планово-предупредительными, сервисными и аварийными работами; организация текущего обслуживания, ремонта и модернизации инфраструктуры; разработка и внедрение стандартов эксплуатации объектов и обеспечения комфортной и безопасной среды; лидирование проектов развитии инфраструктуры школы: цифровая среда, устойчивые технологии, энергоэффективность. Сервисная среда и пользовательский опыт: создание высокого уровня комфорта для учеников, преподавателей, родителей и сотрудников школы, Организация образовательного и офисного пространства: обеспечение готовности аудиторий и помещений подготовка мероприятий; организация новых рабочих мест; управление пространственной логистикой и рассадкой; обеспечение мебелью, канцелярией и расходными материалами. контроль технического состояния оборудования и расходных материалов для образовательной деятельности, организация работы клининговой службы; управление столовой, медицинской и транспортной инфраструктурой; обеспечение доступности и прозрачности сервисов для сотрудников, родителей и учеников; повышение качества сервисной поддержки внутренних пользователей школы. Подрядчики, партнеры и операционная эффективность: правление сервисными партнерами, подрядчиками и поставщиками; организация тендеров и контроль качества оказываемых услуг; формирование системы контроля и оценки работы сервисных партнеров; развитие системы SLA, регламентов и сервисных стандартов; контроль и оптимизация административно-хозяйственных расходов; повышение операционной эффективности инфраструктурных процессов. Безопасность и compliance: обеспечение соблюдения требований охраны труда, санитарных, противопожарных, строительных и технических норм; организация взаимодействия с государственными и надзорными органами; сопровождение проверок и работа с предписаниями регулирующих органов; управление рисками, связанными с эксплуатацией инфраструктуры; контроль соблюдения требований законодательства и внутренних регламентов школы. Команда и управление: руководство многопрофильной командой департамента обеспечения и эксплуатации; развитие руководителей функциональных направлений; постановка целей, KPI и оценка эффективности работы подразделений; формирование культуры сервиса, ответственности и качества; разработка и внедрение регламентов, стандартов и процедур работы; выстраивание эффективного взаимодействия со всеми подразделениями школы. Требования: высшее образование; опыт управления эксплуатацией сложных объектов от 5 лет; опыт управления крупной операционной или инженерной командой; глубокое понимание инженерной инфраструктуры зданий; опыт управления сервисными функциями и подрядными организациями; опыт бюджетирования и контроля эксплуатационных расходов; знание требований охраны труда, пожарной, технической и санитарной безопасности; сильные лидерские и организационные навыки; высокий уровень системности, ответственности и самостоятельности; умение принимать решения в условиях высокой операционной нагрузки. Что вы получите: возможность управлять одной из самых сложных и амбициозных образовательных инфраструктур; работу в среде высокой планки качества и сильной команды; масштаб задач: от инженерной надежности до создания пользовательского опыта образовательной среды; возможность влиять на развитие пространства, в котором ежедневно находятся дети и сотрудники школы; высокую степень самостоятельности и участия в стратегических решениях организации.