Лид-менеджер (переписка и звонки с тёплыми лидами) О компании Мы предоставляем юридическое сопровождение призывников и их родителей: законное оформление отсрочек, освобождений, военного билета, защита прав при взаимодействии с военкоматами. Работаем по всей России, ведём клиентов через CRM и мессенджеры.Ищем лид-менеджера, который возьмёт на себя первый контакт с тёплыми клиентами — приём заявок, переписку и звонки, запись на консультации и доведение до договора.Обязанности Быстро реагировать на входящие обращения (заявки с сайта, соцсетей, мессенджеров, звонки) — в течение 10–15 минут в рабочее время. Вести переписку и звонки с тёплыми лидами через CRM и корпоративные каналы. Проводить первичную квалификацию клиента: возраст, статус воинского учёта, наличие повестки и медицинских документов, срочность ситуации. Презентовать услуги компании понятным и структурированным языком, выявлять потребность, работать с возражениями. Записывать клиентов на онлайн- и офлайн-консультации, подтверждать запись, напоминать и контролировать явку. Распределять клиентов по соответствующим воронкам в CRM (регионы, снятие с учёта, заключение договора и др.). Вести карточку клиента: ФИО, источник обращения, дата и цель консультации, статус сделки, задачи и напоминания — не допускать «потерянных» клиентов. Отправлять клиенту договор и доверенность на ознакомление, отвечать на возникающие вопросы. Доводить клиента до заключения договора и оплаты. Реанимировать архивную базу, работать по регламенту повторных касаний. Координироваться с юристами и врачами, передавать клиента ответственному специалисту. Требования Опыт в продажах, колл-центре или работе с лидами. Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям. Опыт работы с CRM желателен (amoCRM — плюс), при отсутствии предоставляется обучение. Высокая скорость реакции, дисциплина, ответственность. Стрессоустойчивость, умение работать в команде удалённо. Стабильный интернет и тихое место для звонков. Условия Удалённая работа, гибкий график [2/2 c 09:00 до 21:00]. Оклад + бонусы за конверсию в запись и оплату. Официальное трудоустройство. Обучение, готовые скрипты и регламенты работы. Бонусное вознаграждение после прохождения испытательного срока. Возможности карьерного роста в активно развивающейся компании. Если вы умеете быстро откликаться, грамотно вести диалог и доводить клиента до результата — ждём ваше резюме.Профессиональные навыки Продажи, выявление потребности, работа с возражениями Ведение деловой переписки, грамотная устная и письменная речь Работа с CRM-системами (amoCRM) как преимущество Компьютерные навыки: MS Office (Word, Excel) Соблюдение скриптов и стандартов общения
Похожие вакансии