Мы создаём физическое воплощение роботов — от проектирования деталей до программной начинки. Аппаратную часть (железо и сборку) обслуживают наши сервис-инженеры по механике и электрике, а разработкой новых фичей занимается отдельная R&D команда. Мы ищем специалиста в команду сервиса и поддержки, который возьмет на себя диагностику и решение программных инцидентов. Ваша главная задача — помогать эксплуатационному персоналу, обеспечивать бесперебойную работу софта на роботах (Linux, Kubernetes, ROS2) и выступать качественным связующим звеном между «полями» и разработчиками. Отдельный важный блок — техническое сопровождение роботов на выставках. Обязанности Поддержка эксплуатационного персонала: обработка обращений от пользователей роботов, помощь в решении нештатных ситуаций (удаленно и на объектах) Глубокий траблшутинг и диагностика: поиск причин программных сбоев, чтение и анализ логов из контейнеров Kubernetes, проверка состояния нод и топиков в ROS2, анализ сетевого взаимодействия Выездные показы и выставки: техническое сопровождение роботов на мероприятиях и клиентских демо Сопровождение обновлений: проведение регламентных обновлений программного обеспечения на роботах, контроль успешного старта всех сервисов после апдейта Эскалация инцидентов (взаимодействие с R&D): локализация сложных софтовых багов, сбор исчерпывающих данных для отладки, грамотная постановка задач команде разработки (C++/Python) через баг-трекеры и Git Документация и обучение: написание понятных инструкций и траблшутинг-гайдов (FAQ) для операторов, обучение персонала базовым навыкам работы с интерфейсами роботов Возможна работа в ночные смены (при поддержке удаленных объектов или критичных инцидентах) Требования Опыт работы с Kubernetes и Docker на уровне уверенного пользователя (умение использовать kubectl, проверить статус подов, выгрузить логи, перезапустить сервис) Уверенное администрирование Linux (работа в консоли, базовая настройка сети, bash-скриптинг) Понимание архитектуры ROS2 (или сильная готовность ее освоить), умение диагностировать работу системы через консольные утилиты ROS Навык чтения чужого кода на Python и C++ (писать с нуля не нужно, но нужно понимать логику работы и причину падения скрипта/программы). Навыки работы с Git Высшее или среднее специальное техническое (IT, автоматизация, робототехника) Знание технического английского (чтение логов и документации). Готовность к частой выездной работе и командировкам Будет плюсом: Опыт работы в технической поддержке IT-продуктов (2-я или 3-я линия) или эксплуатации сложных комплексов Навык локализации аппаратных проблем (основы электротехники, понимание CAN-шины), чтобы при диагностике уверенно отличать софтовый баг от физического отказа двигателя Знакомство с системами мониторинга (Grafana, Prometheus) Условия офисный формат в Москве (Кутузовский пр, 32) ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия расширенный ДМС и льготное страхование для семьи уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития выгодная ипотека для сотрудников подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа.
Похожие вакансии