Администратор клуба робототехники

Администратор в РОББО Клуб (робототехника, программирование, 3D)Москва, ул. Дегунинская (м. Селигерская) Мы — РОББО Клуб, центр робототехники, программирования и 3D для детей. Ищем администратора, который будет лицом клуба для родителей и детей и поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса. Обязанности Работа с клиентами: запись детей на занятия, переносы, замены; рассылка напоминаний о посещении (звонки, мессенджеры); встреча детей и родителей в клубе, создание комфортной и дружелюбной атмосферы; ответы на вопросы по расписанию, программам обучения, правилам клуба. Продажи и презентации: проведение первичных консультаций и презентаций услуг клуба; помощь родителям в выборе программы и формата обучения; продажа абонементов, продление занятий, работа с возражениями. Организация работы клуба: координация работы педагогов, информирование о заменах и изменениях в расписании; составление и ведение расписания групп; учёт отработанных часов сотрудников; контроль качества проведения занятий (обратная связь от родителей и детей, передача информации руководителю). Документы и учёт: работа с базой клиентов в CRM-системе; контроль оплат и дебиторки, напоминания о платежах; формирование отчётности и необходимой документации. Маркетинг и мероприятия: фото- и видеосъёмка занятий, участие в создании контента для соцсетей; базовое ведение соцсетей клуба (публикация постов, сторис); взаимодействие с подрядчиками: закупка расходных материалов, подготовка клуба к занятиям и мероприятиям; в летний период — организация работы летнего клуба, сопровождение детей в течение дня. Требования Высокий уровень самоорганизации, умение выстраивать и контролировать процессы. Способность работать в режиме многозадачности и сохранять внимание к деталям. Грамотная устная и письменная речь. Доброжелательность, терпение, умение спокойно и вежливо общаться с разными родителями. Любовь к детям и интерес к детскому развитию; понимание особенностей общения с детьми и их родителями. Активная позиция, ориентация на результат, желание развиваться. Опыт телефонных переговоров, презентаций, продаж или сервисной работы с клиентами. Уверенный пользователь ПК: офисные программы, мессенджеры, почта, базовая работа с CRM; Опыт работы в детских центрах, школах, образовательных проектах — будет плюсом. Условия Постоянная работа, полный день на территории клуба (ул. Дегунинская, м. Селигерская). График обсуждается на собеседовании (варианты 2/2). Оклад + бонусная система по результатам работы. Обучение за счёт компании: знакомство с программами РОББО, стандартами сервиса, скриптами общения. Возможность профессионального и карьерного роста (управляющий несколькими клубами). Специальные условия для детей сотрудников по посещению клуба. Дружелюбная команда и живая среда — вы каждый день видите, как дети растут и развиваются в технологиях.