Обязанности: Организовывать работу гарантийного отдела и контролировать ежедневную дисциплину команды (менеджеры, техники - всего 25 человек) Управлять ключевыми показателями сервиса: повторные ремонты, загрузка сотрудников, затраты на ремонт Контролировать качество диагностики, ремонта, коммуникаций и документооборота в 1С CRM Разбирать сложные технические и конфликтные ситуации с клиентами Анализировать данные, прогнозировать ресурсы и улучшать процессы ремонта Разрабатывать стандарты ремонта, нормы времени и участвовать в оптимизации сервисных процессов Требования: Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет Уверенное владение 1С, Service Desk, Excel Понимание технической документации, каталогов запчастей и методов поиска неисправностей Условия: Работа в стабильной и устойчивой компании, востребованный продукт при любых обстоятельствах Официальное оформление по ТК, белая зп, всегда своевременные выплаты Экспертные руководители, обучение и наставничество
Похожие вакансии
Инженер-микробиолог лаборатории группы бактериологического контроля питьевой воды
От 60 000 руб.
Москва
Химкинский водоканал