Администратор детской футбольной академии

Администратор отвечает за оперативное управление работой академии в ежедневной рутине: приём и сопровождение клиентов, заключение договоров, работа с расписанием и набором групп, коммуникация с родителями, координация тренерского состава и поддержание стандартов сервиса. Работает под руководством директора/руководителя академии и взаимодействует с отделами продаж, маркетинга, HR и администраторами объектов. Обязанности Приём входящих звонков и сообщений, первичная консультация клиентов по программам и тарифам. Сопровождение клиентов: запись на пробные занятия, оформление договоров, продления, работа с оплатой. Ведение и поддержание базы клиентов и договоров, контроль дебиторской задолженности. Формирование и ведение расписания тренировок, распределение тренеров по группам, контроль заполненности групп. Координация замен тренеров при болезни/отпуске; оперативная коммуникация с тренерским составом. Проведение первичных родительских встреч, информирование родителей о мероприятиях, ответы на отзывы и разрешение типовых конфликтных ситуаций; эскалация сложных случаев руководителю. Подготовка документации и отчетов по посещаемости, оплатам и заполненности групп для руководителя академии. Поддержка организации мероприятий: турниры, сборы, праздники (логистика, регистрация участников). Соблюдение и контроль стандартов работы приемной/ресепшн и коммуникации с клиентами. Взаимодействие с отделом продаж и маркетингом по передаче лидов, промо-активностям и обратной связи клиентов. Требования Опыт работы в администрировании спортивных или детских образовательных проектов (от 1 года приветствуется). Навыки работы с CRM/таблицами и базами данных (Excel, Google Sheets, любую CRM). Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость. Умение организовать рабочий день, контролировать множество задач и приоритетов. Базовое понимание структуры детских спортивных программ и требований к тренерам. Ответственность и аккуратность в работе с документами и деньгами. Грамотная устная и письменная речь. Желательно: опыт работы с родителями/разрешения конфликтов, навыки продаж. Условия работы График: сменный, 2/2 (две смены через две) — смена по 12 часов с одним часовым перерывом. Оклад + % от продаж/привлечённых абонементов при выполнении плана. Дополнительно: оплачиваемый отпуск и больничные по ТК , обучение и профессиональное развитие, участие в мероприятиях академии. Корпоративная культура: динамичная команда, возможность роста до старшего администратора/менеджера по операционной части.