Обязанности: · Вести операционную деятельность с клиентами · Отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте, в чате или социальных сетях · Предоставлять четкую и точную информацию о продуктах или услугах · Помогать клиентам ориентироваться в процессах, политиках и процедурах · Профессионально и своевременно решать проблемы и жалобы клиентов. · Обрабатывать заказы, возвраты, возмещения · Обновление учетных записей клиентов и личной информации · Заказывать транспорт, отслеживать поставки · Информировать клиентов о сроках и доступности заказанной продукции на стоке · Формировать прогнозы по отгрузке · Исполнять процедуры для повышения уровня клиентского сервиса · Поддерживать командные цели и показатели уровня обслуживания. · Поддерживать кроссфункциональное взаимодействие (отдел продаж, бухгалтерия, отдел качества, отдел ценообразования, производство, склад, финансовый отдел) Требования: · Опыт работы от 2-х лет в отделе по обслуживанию клиентов · Уверенный пользователь Excel/Power Point · Опыт работы в SAP · Знание английского языка на уровне Intermediate · Умение работать с большим объемом информации · Хорошие навыки устной и письменной коммуникации Условия: · Работа в уютном, современном офисе · Возможность гибридного графика работы · Стабильная заработная плата · ДМС · Компенсация питания при работе из офиса Срочный трудовой договор на период отпуска по уходу за ребенком постоянного сотрудника.
Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Красный Балтиец
Фокс-Экспресс
Специалист по работе с клиентами
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Красный Балтиец
Такском
Специалист по работе с клиентами
От 8 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Красный Балтиец
Юридическая компания Вайс и партнёры
Специалист по работе с клиентами
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол, Красный Балтиец
Лемана ПРО