Обязанности: Оказание технической поддержки пользователям программных продуктов на базе 1С: 1С:Документооборот Холдинга 3.0 - 80% заявок. Консультация пользователей на 2 линии технической поддержки. Создание новых маршрутов согласования в зависимости от различных аналитических критериев. Создание новых видов документов, отчетов. Настройка цепочек согласования от Головной организации в дочерние зависимые общества. Актуализация, создание пользователей в программных продуктов на базе 1С, настройка прав, маршрутов, отчетов. Обучение пользователей работе с типовым и не типовым функционалом 1С Документооборот 3.0. Сбор требований пользователей, предоставление информации для 3 линии поддержки. Тестирование новых процессов, доработок в 1С:Документооборот. Создание инструкций по работе с новым функционалом 1С:Документооборот, в том числе видео инструкций. Контроль исполнения заявок, соблюдение SLA. Взаимодействие с 1С-разработчиками, аналитиками. Требования: Опыт работы в службе технической поддержки пользователей по системам 1С. Знание 1С:Документооборот 3.0. Наличие сертификатов 1С приветствуется. Условия: Комфортабельный офис в центре Москвы – м. Третьяковская (5 минут пешком), м. Новокузнецкая (5 минут пешком); Схема мотивации: оклад + премии; Оформление по ТК РФ (испытательный срок 3 месяца); График работы 5/2 с 09.00 до 18:00; Отсутствует удаленный формат работы; Социальный пакет после прохождения испытательного срока (ДМС) Возможности для карьерного роста и профессионального развития (повышение квалификации и обучение).
Похожие вакансии
Консультант 1С / Функциональный аналитик (1С:Документооборот 3.0, 1С:ЗУП)
Договорная
Москва
Смартиндустрия
Специалист технической поддержки/ Инженер технической поддержки
Договорная
Москва
Стратегия информационной безопасности