Обязанности:
О компании Организатор эксклюзивных деловых круизов для собственников бизнеса, топ-менеджеров и публичных предпринимателей. Продукт — доступ в закрытое сообщество с высоким уровнем сервиса. Средний чек — от 40 000 €. О ролиМы ищем Travel Concierge — человека, который после оплаты забирает гостя из рук продажника и ведёт всю бытовую и travel-логистику: отели, билеты, трансферы, апгрейды, пожелания. Конечный результат — гость размещён, перевезён, информирован, доволен и не дёргает продажника. Что предстоит делать Подбирать отели до и после маршрута, перелёты, трансферы. Помогать с ранними заездами / поздними выездами. Собирать и фиксировать пожелания гостей. Вести гостя в чате, отвечать на вопросы, информировать по этапам подготовки. Продавать дополнительные услуги: апгрейды, отели, трансферы, мерч, индивидуальные опции. Фиксировать всё в CRM / таблице проекта. Передавать в финансы данные по допродажам. Следить, чтобы гость не «потерялся» между оплатой и поездкой. Кого мы ищем Нам нужен не просто администратор, а человек с насмотренностью и сервисной головой. Идеальный кандидат: Имеет опыт поездок или работы в премиальном туризме. Знает отели, географию, аэропорты, пересадки. Умеет говорить с капризным обеспеченным клиентом — не хамит, не оправдывается, не теряется. Быстро ищет альтернативы, работает с нестандартными запросами. Фиксирует договорённости, внимателен к деталям. Не боится бытовых вопросов. Требования Опыт работы в туризме, гостеприимстве, премиальном сервисе или event-логистике. Знание систем бронирования отелей и авиабилетов. Опыт работы с требовательной аудиторией. Грамотная устная и письменная речь. Владение английским языком не ниже Intermediate (для работы с зарубежными отелями и трансферами). Удалённый формат работы, готовность оперативно реагировать в нерабочее время при необходимости. Условия работы Официальное оформление по ТК РФ или самозанятость (по договорённости). Доход: оклад + процент от допродаж. Полная удалённая работа. Участие в круизах за счёт компании (от 2 раз в год) — не как персонал, а как часть деловой среды. Работа с уникальным премиальным продуктом, которого нет на рынке. Процесс отбора Напишите о своем ключевом достижении (за последние два года) Собеседование с HR. Тестовое задание (кейс по подбору отелей, трансферов и логистике для гостя). Собеседование с руководителем. Оффер.Похожие вакансии