Обязанности: Поддержка пользователей. Принимать и обрабатывать заявки, консультировать сотрудников по работе с ПК, ПО и периферией, удалённо подключаться к рабочим местам для диагностики и устранения проблем. Обслуживание рабочих мест. Настраивать и обслуживать ПК на Windows, устанавливать и обновлять ОС, драйверы и ПО, менять комплектующие, проводить мелкий ремонт техники. Работа с 1С. Подключать пользователей к базам 1С, контролировать доступность рабочих мест, помогать при типовых ошибках, взаимодействовать с администраторами баз данных при сложных инцидентах. Поддержка магазинов и складов. Настраивать кассовое оборудование, сканеры штрихкодов, принтеры этикеток и чековые принтеры; устранять проблемы со связью между объектами; организовывать замену неисправного оборудования. Сетевые задачи. Подключать рабочие места к локальной сети, настраивать сетевые принтеры и устройства, проверять работоспособность сетевой инфраструктуры, выполнять первичную диагностику сетевых проблем (ping, tracert, проверка TCP/IP, DHCP, DNS). Дополнительные задачи. Монтировать новые рабочие места, участвовать в инвентаризации IT‑оборудования, помогать системному администратору при внедрении новых сервисов, взаимодействовать с поставщиками и сервисными центрами. Требования: Уверенное владение ОС Windows (установка, настройка, устранение типовых проблем). Базовые знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, DNS, понимание модели OSI на уровне общих принципов. Базовые навыки пользователя 1С Опыт удалённой технической поддержки пользователей, владение инструментами удалённого доступа. Ответственность, внимательность, грамотная устная и письменная речь. Условия: Стабильную заработную плату и своевременные выплаты. Чёткие задачи и понятные процессы, поддержку опытного системного администратора. Возможность развивать практические навыки в реальной инфраструктуре (розница, склады, распределённые объекты). Участие в интересных задачах по модернизации и поддержке IT‑сервисов. Как откликнуться Отправьте резюме и короткое сопроводительное письмо (1–2 абзаца): расскажите, какой опыт у вас есть в технической поддержке и работе с оборудованием, и что особенно интересно в этой роли. Будем рады рассмотреть ваш отклик!
Похожие вакансии