Обязанности:
JAKY.ru (Джеки)- продуктовая IT-компания, разрабатывающая платформу для создания сайтов для автосервисов. Наша цель - сделать сайты для автосервисов удобными, функциональными и простыми в запуске и обслуживании. Зачем ещё нужен Jaky.ru? Часто у автосервисов нет своего сайта, или сайт недостаточно оптимизирован, что приводит к потере клиентов. Jaky.ru помогает привлечь больше трафика, повысить узнаваемость и лояльность бренда, а значит привлечь больше реальных клиентов! Это идеальное решение для автосервисов, так как разработано командой специалистов с многолетним опытом работы в автобизнесе. Сейчас мы приглашаем в команду увлеченного своим делом профессионала. Вы будете не только выстраивать доверительные отношения с клиентами, но и активно участвовать в развитии продукта JAKY. Для нас важно, чтобы вам было искренне интересно разбираться, как работает сайт клиента, где его точки роста, и как сделать продукт лучше на основе реальных потребностей. Ожидаемые результаты (за первые 3–6 месяцев): Выстроен регулярный цикл кастдевов и сбора обратной связи по клиентским продуктам. По топовым клиентским сайтам создан и внедрён операционный чек-лист + налажен регулярный контроль состояния (включая используемые клиентом дополнительные сервисы). Сформирован и поддерживается в актуальном состоянии бэклог продуктовых улучшений по клиентским сайтам. Выявлены и доведены до реализации точки роста по конверсии, UX и ключевым продуктовым сценариям. Клиентам регулярно и понятно презентуются апдейты, следующие шаги и идеи развития продукта. Сформирован и регулярно обновляется список проверенных партнерских сервисов с описанием:что решают, для каких клиентов подходят, условия подключения, ожидаемая ценность и экономика. Ключевые компетенции и качества: Смешанный бэкграунд — на стыке аккаунтинга и продукта. Приоритет кандидатам, которые умеют много общаться с клиентом и при этом мыслить продуктово. Опыт клиентских интервью / кастдевов / аккаунтинга — плюс, но роль ближе к продукту и аналитике. Продуктовое мышление — не просто «поговорить с клиентом», а понять проблему, проверить гипотезу, оценить эффект и довести до понятного решения. Опыт проведения интервью / кастдевов и регулярного сбора обратной связи от пользователей или клиентов. Системный взгляд на сайт и продукт — замечать проблемы, формулировать гипотезы, собирать улучшения в бэклог. Базовое понимание конверсии, UX, веб-продуктов, сайтов и digital-инструментов. Базовая аналитика — умение смотреть на конверсию, поведение на сайте, использование фич и формулировать гипотезы улучшений на основе данных. Работа с регламентами — чек-листы, CRM, таблицы, админки, поддержание регулярного операционного ритма. Сильные коммуникативные навыки — говорить с клиентом и с внутренней командой, объяснять ценность улучшений, договариваться. Системность, ориентация на результат, самостоятельность, высокий уровень насмотренности в продукте. Исследовательская самостоятельность и «голодность» к знаниям — готовность самому разбираться в новых сервисах, продуктах и инструментах, быстро собирать картину и предлагать применение. Что мы предлагаем: Перспектива роста до руководителя группы; Здоровая, спокойная атмосфера в коллективе. Культура открытости и взаимопомощи; Трудоустройство с первого дня по ТК, 100% оплачиваемые больничные, отпуск, подарок от компании в День Рождения; График — 5/2 fulltime (удаленно, начало/окончание рабочего дня обсуждается);Похожие вакансии