Обязанности:
О работе Мы создаём собственную курьерскую службу для доставки заказов нашей компании — это не работа на сторонних заказчиков, а обслуживание собственного потока заказов. Курьеры — в штате. Задача руководителя — построить службу с нуля в Москве и Санкт-Петербурге, наладить быструю доставку в срок и затем повторить эту модель в других городах. Главная задача В течение одного месяца запустить полноценную доставку: самостоятельно набрать штат курьеров, открыть склады, наладить приём и выдачу заказов, сбор и учёт наложенных платежей и выстроить систему, при которой заказ доставляется в кратчайший срок после поступления — день в день. Что нужно будет сделать • Лично организовать набор курьеров и быстро закрыть штат. Не ждать, пока пришлют людей, а самому выстраивать поток кандидатов: где искать, как быстро выводить на линию, как обучать и удерживать. • Построить систему KPI для курьеров. Определить показатели оценки работы курьера (скорость доставки, доля день в день, успешные доставки с первой попытки, точность сдачи наложенных платежей, дисциплина) и сделать их прозрачными и понятными для самого курьера. • Создать систему мотивации и удержания. Связать заработок курьера с результатом, выстроить понятную схему премий и бонусов, снизить текучесть и удерживать сильных курьеров на линии. • Обеспечить сверхбыструю доставку. Мгновенное распределение заказов между курьерами, резерв под пиковые часы и контроль скорости на каждом шаге. • Открыть склады, распределить зоны доставки, рассчитать нагрузку на курьера. • Внедрить и настроить курьерскую и складскую программу: приём заказов, распределение, маршруты, отслеживание, выдача. • Наладить сбор наложенных платежей и их точный учёт: приём наличных и оплаты картой у курьера, сверка, своевременная сдача денег и отчётность без недостач. • Собрать управленческую команду — руководителей складов и диспетчеров. • После запуска двух городов — масштабировать службу на новые регионы по отработанной схеме. За что отвечает руководитель • Скорость найма и удержание курьеров, контроль текучести. • Работающая система KPI и мотивации курьеров — курьеры понимают, за что и сколько получают, и заинтересованы работать быстро и качественно. • Скорость доставки: доля заказов день в день и время от поступления заказа до вручения. • Качество доставки, доля доставок с первой попытки. • Полнота и точность сбора и сдачи наложенных платежей, отсутствие недостач. • Работа складов и диспетчерской службы, внедрение и развитие программы. • Соблюдение трудового законодательства, охрана труда, материальная ответственность за деньги и грузы. • Экономика доставки: расходы на заказ, выработка курьера, фонд оплаты труда. Требования • Опыт построения курьерской службы с нуля либо её крупного развития. • Личный опыт массового набора курьеров — вы сами строили поток найма и быстро закрывали штат, а не только ставили задачу кадровикам. • Опыт построения системы KPI и мотивации линейного персонала — вы сами разрабатывали схемы оплаты и премий, а не работали по готовым. • Опыт организации сверхбыстрой доставки день в день — работа в условиях, когда заказы поступают и доставляются в течение одного дня. • Опыт запуска и работы со складами. • Опыт работы с наложенными платежами: организация сбора, учёта и сдачи денег без недостач. • Опыт внедрения курьерской и складской программы. • Готовность к режиму быстрого запуска и частым выездам на склады. Будет плюсом • Опыт в быстрой доставке (еда, сверхсрочная курьерка, доставка интернет-магазинов). • Опыт построения внутренней службы доставки для одной компании. • Опыт открытия службы сразу в нескольких городах. Личные качества Системность, дисциплина, внимание к цифрам и деньгам, скорость в принятии решений, умение самостоятельно собирать команду с нуля, ответственность. Мотивация и условия • Оклад — 250 000 ₽, выплачивается с первого месяца. • Опцион — доля в создаваемом бизнесе, долгосрочная мотивация совладельца. Условия (вестинг, привязка к запуску городов) обсуждаются индивидуально. • Компенсация разъездов, оборудование. • Возможность построить службу с нуля и расти вместе с ней.Похожие вакансии
Логист/ Руководитель курьерской службы
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Ветлаб
От 60 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Почта в офис
Менеджер проектов курьерской доставки
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Lamoda
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
МПТрэйд
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Конгресс-отель Ареал
Руководитель службы электрооборудования
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Группа Компаний РУСАГРО